Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Leistung und Zuverlässigkeit ihrer Cisco-Geräte verbessern möchten. Dieser umfassende Service schützt nicht nur Ihre Investitionen, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Cisco-Produkte optimal funktionieren. Mit einer Reihe von Ressourcen und Expertensupport, die jederzeit verfügbar sind, können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während wir uns um Ihre Technologieanforderungen kümmern.

• 24/7-Zugriff auf CX-Center: Genießen Sie rund um die Uhr Support durch Cisco CX-Center, wo Ihnen erfahrene Solution Support-Experten bei der Lösung von Produktproblemen helfen und dafür sorgen, dass Ihr Betrieb reibungslos und ohne längere Ausfallzeiten läuft.
• Von Experten geleitete Wissenssitzungen: Nehmen Sie an aufschlussreichen „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen teil, die von Lösungsspezialisten geleitet werden, die Best Practices für die effektive Nutzung von Cisco-Produkten und die Maximierung des Potenzials Ihrer Technologie weitergeben.
• Effizientes Fallmanagement: Erleben Sie nahtloses Fallmanagement mit integriertem Support für Produkte von Cisco und Solution Support Alliance Partnern und optimieren Sie so die Lösung komplexer Probleme auf effiziente Weise.
• E-Learning und Ressourcen: Erhalten Sie Zugriff auf eine umfassende Bibliothek mit E-Learning-Kursen, die verschiedene Aspekte des Produktmanagements abdecken und bleiben Sie über die aktuellsten Best Practices und Informationen der Branche auf dem Laufenden.
• Erweiterter Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für den erweiterten Hardwareaustauschservice, um Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass die volle Funktionalität Ihrer Systeme schnell wiederhergestellt wird.

Technische Details des Produkts

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service verfügt über verschiedene Funktionen, die Ihr Erlebnis verbessern:

• 24/7-Zugriff auf das CX Center
• Von Experten geleitete Wissenssitzungen
• Integriertes Fallmanagement für Cisco- und Partnerprodukte
• E-Learning-Ressourcen für die Weiterbildung
• Erweiterter Hardware-Austauschservice innerhalb von 4 Stunden

So installieren Sie

Der Installationsprozess für Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist unkompliziert und benutzerfreundlich:

1. Kaufen Sie den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service über einen zertifizierten Händler oder direkt von Cisco.
2. Erhalten Sie Ihren Aktivierungsschlüssel und detaillierte Anweisungen per E-Mail.
3. Melden Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto an und geben Sie den Aktivierungsschlüssel im dafür vorgesehenen Bereich ein.
4. Schließen Sie den Online-Onboardingprozess ab, einschließlich aller erforderlichen Konfigurations- oder Einrichtungsschritte.
5. Nach der Aktivierung haben Sie sofortigen Zugriff auf alle Dienste und Supportressourcen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service enthalten? Der Service umfasst rund um die Uhr Zugang zu CX-Zentren, von Experten geleitete Wissenssitzungen, integriertes Fallmanagement, E-Learning-Ressourcen und einen 4-Stunden-erweiterten Hardware-Austauschservice.
• Wie kann ich auf die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen zugreifen? Sie können nach der Aktivierung Ihres Dienstes über das Cisco CX-Portal auf diese Sitzungen zugreifen. Ein Zeitplan der bevorstehenden Sitzungen steht Ihnen zur Auswahl zur Verfügung.
• Was soll ich tun, wenn bei meinem Produkt ein Problem auftritt? Wenn Sie auf ein Problem stoßen, wenden Sie sich einfach über das Support-Portal an das CX Center. Sie werden dann mit einem Solution Support-Experten verbunden, der Ihnen weiterhelfen kann.
• Wie lange dauert es, bis ich Hardware-Ersatz erhalte? Mit unserem erweiterten Hardware-Austauschservice erhalten Sie Ihre Ersatzhardware voraussichtlich innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Anfrage, wodurch Ihre Betriebsunterbrechung auf ein Minimum beschränkt bleibt.
• Gibt es Schulungsressourcen? Ja, der Service bietet Zugriff auf eine Vielzahl von E-Learning-Kursen, in denen Best Practices und Betriebsstrategien zur Optimierung Ihrer Cisco-Produkte behandelt werden.