Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die ihre Investitionen in Cisco-Produkte maximieren möchten. Mit beispiellosem Support und einer Fülle von Ressourcen soll dieser Service Ihre Betriebseffizienz steigern und die Zuverlässigkeit Ihrer Cisco-Lösungen sicherstellen. Egal, ob Sie rund um die Uhr Expertenunterstützung oder Zugriff auf spezielle Wissenssitzungen benötigen, Cisco CX Success Tracks Level 1 bietet alles, was Sie zum Navigieren und Optimieren Ihrer Cisco-Infrastruktur benötigen.

• Expertensupport rund um die Uhr: Mit dem kontinuierlichen Zugriff auf die Cisco CX Centers können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Hier stehen Ihnen rund um die Uhr Lösungsspezialisten zur Seite, die Sie bei Produktproblemen und Best Practices unterstützen.
• Wissenssitzungen: Nehmen Sie an exklusiven „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen teil, in denen Sie direkt von Branchenspezialisten etwas über bewährte Betriebsmethoden lernen können, die speziell auf Ihre Cisco-Produkte zugeschnitten sind.
• Optimiertes Fallmanagement: Erleben Sie ein einfacheres Fallmanagement durch integrierten Support von Cisco und Solution Support Alliance-Partnerprodukten und sorgen Sie so für ein einheitliches und effizientes Support-Erlebnis.
• Umfassender Ressourcenzugriff: Genießen Sie sofortigen Zugriff auf Fallinformationen, die neuesten Ansichten der Installationsbasis und eine Vielzahl von E-Learning-Kursen, um Ihr Verständnis und Ihre Nutzung der Cisco-Lösungen zu verbessern.
• Investitionsschutz: Schützen Sie Ihre Investition mit Services, die die allgemeine Zuverlässigkeit und Leistung verbessern und sicherstellen, dass Ihre Cisco-Lösungen mit maximaler Effizienz arbeiten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweitertes Servicepaket
• Support-Verfügbarkeit: Technischer Support rund um die Uhr
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag – Erweiterter Hardware-Austausch
• Zugriff auf Ressourcen: E-Learning-Kurse, Einblicke in die installierte Basis, Fallinformationen
• Beratungsleistungen: Fachwissen von Lösungsspezialisten

So installieren Sie

Die Installation und Aktivierung Ihres Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Cisco CX Success Tracks Level 1-Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder -Distributor.
2. Beim Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode per E-Mail.
3. Melden Sie sich beim Cisco-Supportportal an und geben Sie Ihren Aktivierungscode ein, um den Dienst zu starten.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut, einschließlich Wissenssitzungen und Zugang zum CX Center.
5. Nutzen Sie die Support-Services, um Ihre betrieblichen Fähigkeiten zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service enthalten?
  Dieser Service umfasst rund um die Uhr verfügbaren technischen Support, die Teilnahme an Wissenssitzungen, optimiertes Fallmanagement, Zugriff auf E-Learning-Kurse und erweiterte Hardware-Austauschservices.
• Wie kann ich auf die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen zugreifen?
  Sobald Sie Ihren Dienst aktiviert haben, erhalten Sie Informationen zur Registrierung für bevorstehende „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen über das Cisco-Supportportal.
• Was passiert, wenn außerhalb der regulären Geschäftszeiten ein Problem auftritt?
  Die CX Center von Cisco bieten Support rund um die Uhr, d. h. Sie können jederzeit Hilfe erhalten und so sicherstellen, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.
• Wie hoch ist die Reaktionszeit beim Hardware-Austausch?
  Der Service bietet einen vorab vereinbarten Hardwareaustausch am nächsten Arbeitstag und stellt sicher, dass Sie die erforderliche Hardware so schnell wie möglich erhalten, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Sind im Rahmen dieser Dienstleistung Schulungen verfügbar?
  Ja, der Service umfasst den Zugriff auf verschiedene E-Learning-Kurse, mit denen Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten im Zusammenhang mit Cisco-Produkten verbessern können.