Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist eine unverzichtbare Supportlösung, die optimale Leistung und Wartung Ihrer Cisco-Produkte gewährleistet. Dieser Service wurde zur Verbesserung der Betriebseffizienz und Zuverlässigkeit entwickelt und bietet außergewöhnliche Ressourcen und maßgeschneiderte Einblicke, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Mit den Cisco CX Success Tracks investieren Sie nicht nur in ein Produkt; Sie investieren in eine Partnerschaft, bei der Ihr Erfolg im Mittelpunkt steht.

• 24/7-Zugang zu Experten-Support: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu den Cisco CX Centers, wo engagierte Lösungsspezialisten Ihnen bei allen produktbezogenen Fragen und Problemen zur Seite stehen.
• Spannende „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen: Nehmen Sie an interaktiven Wissenssitzungen teil, die von erfahrenen Fachleuten geleitet werden, die Best Practices und Strategien für die effektive Nutzung Ihrer Cisco-Produkte weitergeben.
• Optimiertes Fallmanagement: Profitieren Sie von einem nahtlosen Fallmanagementprozess, der Probleme sowohl im Zusammenhang mit Cisco-Produkten als auch mit Produkten von Solution Support Alliance-Partnern effizient behandelt.
• Schneller Hardwareaustausch: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit von 4 Stunden beim erweiterten Hardwareaustauschservice und stellen Sie sicher, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen weiterläuft.
• Umfassende Ressourcen: Greifen Sie auf eine Fülle von Ressourcen zu, darunter aktuelle Ansichten der installierten Basis, Fallinformationen und E-Learning-Kurse, die Ihre Investition schützen und Ihre betrieblichen Fähigkeiten verbessern sollen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Supportzeiten: 24/7
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Vorab-Hardwareaustausch
• Zugang zu CX-Zentren: Beinhaltet E-Learning und Beratungsdienste

So installieren Sie

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Service richtig einrichten:

1. Besuchen Sie die Cisco-Support-Website und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „CX Success Tracks“ und wählen Sie „Level 1 – Erweiterter Service“ aus.
3. Füllen Sie alle erforderlichen Formulare oder Vereinbarungen aus, um Ihren Dienst zu aktivieren.
4. Greifen Sie auf die verfügbaren Ressourcen zu und planen Sie Ihre erste „Fragen Sie die Experten“-Sitzung.
5. Nehmen Sie Kontakt mit Cisco CX Centers auf, um sich mit den Supportprozessen vertraut zu machen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten? Dieser Service umfasst rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport, Wissenssitzungen, Fallmanagement für Produktlösungen und erweiterte Hardware-Austauschservices.
• Wie erhalte ich Zugriff auf die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen? Sie können auf diese Sitzungen über das Cisco-Supportportal zugreifen, nachdem Sie Ihren Dienst aktiviert haben. Planen Sie eine Sitzung je nach Ihrer Verfügbarkeit.
• Wie lange dauert der Hardwareaustausch? Der Service bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Hardwareaustausch, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.
• Bekomme ich Support für Produkte anderer Hersteller? Ja, der Service umfasst Support für Lösungen, die sowohl Produkte von Cisco als auch von Solution Support Alliance-Partnern umfassen.
• Gibt es Schulungsressourcen? Ja, der Service bietet Zugriff auf E-Learning-Kurse und zusätzliche Ressourcen, um Ihr Verständnis Ihrer Cisco-Produkte zu verbessern.