Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Steigern Sie Ihre betriebliche Effizienz mit dem Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service . Dieser Serviceplan wurde sorgfältig für Unternehmen entwickelt, die auf Cisco-Produkte angewiesen sind. Er stellt sicher, dass Sie über die erforderlichen Ressourcen und die erforderliche Unterstützung verfügen, um optimale Leistung aufrechtzuerhalten und alle auftretenden technischen Herausforderungen zu bewältigen. Genießen Sie rund um die Uhr Zugriff auf Expertenwissen und Support, was den Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service zu Ihrem zuverlässigen Partner im Technologiemanagement macht.

• Rund um die Uhr Zugriff auf Expertenwissen: Tauschen Sie sich in „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen mit Lösungsspezialisten aus, um Best Practices kennenzulernen und Antworten auf Ihre produktbezogenen Fragen zu erhalten.
• Umfassender CX Centers-Support: Erhalten Sie sofortige Unterstützung bei Produktproblemen über die CX Centers, die ein optimiertes Fallmanagement für Produkte von Cisco und Solution Support Alliance Partnern anbieten und so schnelle Hilfe gewährleisten, wenn Sie sie brauchen.
• Fallinformationen in Echtzeit: Bleiben Sie informiert und verwalten Sie Ihre Support-Fälle effektiv mit Zugriff auf Fallinformationen in Echtzeit und aktuelle Ansichten der Installationsbasis, sodass Sie den Fortschritt effizient verfolgen können.
• E-Learning-Kurse: Vertiefen Sie Ihr Verständnis der Produkte und Services von Cisco durch ein vielfältiges Angebot an E-Learning-Kursen und erweitern Sie so die Fähigkeiten und Produktkenntnisse Ihres Teams.
• Zuverlässiger Hardware-Support: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit von 4 Stunden beim erweiterten Hardware-Austauschservice. So wird eine zeitnahe Lösung aller Hardwareprobleme gewährleistet und die Zuverlässigkeit erhöht.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Erreichbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit für Hardware-Austausch: 4 Stunden
• Lernressourcen: E-Learning-Kurse verfügbar
• Case-Management-Support: Optimiert durch CX-Center

So installieren Sie

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Melden Sie sich über die Cisco-Website oder Ihren Cisco-Vertreter für den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service an.
2. Sie erhalten Ihre Kontodaten und Zugangsdaten per E-Mail.
3. Melden Sie sich mit Ihren Kontoanmeldeinformationen bei den CX Centers an, um auf die Ressourcen zuzugreifen.
4. Nehmen Sie an den „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen teil und erkunden Sie E-Learning-Kurse, um Ihre Servicevorteile zu maximieren.
5. Befolgen Sie beim Hardwareaustausch die bereitgestellten Richtlinien, um bei Bedarf erweiterten Hardware-Support anzufordern.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten? Dieser Service umfasst rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport, optimiertes Fallmanagement, E-Learning-Ressourcen und schnelle Hardware-Austauschdienste.
• Wie kann ich auf die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen zugreifen? Sie können auf diese Sitzungen über das CX Centers-Portal zugreifen, das allen Cisco CX Success Tracks Level 1-Kunden zur Verfügung steht.
• Was soll ich tun, wenn ich Hardware-Ersatz benötige? Fordern Sie über die CX Centers einen Hardware-Vorabaustausch an, und innerhalb von 4 Stunden wird ein Ersatz versandt.
• Sind mit diesem Service zusätzliche Kosten verbunden? Der Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service ist ein Abonnementservice, für den möglicherweise wiederkehrende Gebühren anfallen. Detaillierte Preisinformationen erhalten Sie von Ihrem Cisco-Vertreter.
• Kann ich mein Servicelevel in Zukunft upgraden? Ja, Upgrades sind verfügbar. Weitere Informationen zu den Servicelevel-Optionen erhalten Sie von Ihrem Cisco-Vertreter.