Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Wir stellen Ihnen den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service vor, eine umfassende Servicelösung, die Ihr Cisco-Produkterlebnis verbessern soll. Mit einem Schwerpunkt auf Effizienz, Zuverlässigkeit und Expertensupport sorgt dieses Servicepaket dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen, während Ausfallzeiten minimiert und Ihre Investition maximiert werden.

• Expertensupport rund um die Uhr: Erhalten Sie Zugang zu „Fragen Sie die Experten“-Wissenssitzungen, die von Cisco-Lösungsspezialisten geleitet werden. Diese Sitzungen bieten bewährte Methoden und Einblicke, die Ihnen helfen, Ihre Produkte effektiv und effizient zu betreiben.
• 24/7-Zugriff auf das CX Center: Genießen Sie ununterbrochenen Support mit 24x7-Zugriff auf die CX Center. Mit dieser Funktion können Sie Produktprobleme nahtlos lösen und das Fallmanagement für Lösungen optimieren, die Produkte von Cisco und Solution Support Alliance-Partnern kombinieren.
• Umfassende Fallinformationen: Mit Cisco CX Success Tracks erhalten Sie Fallinformationen in Echtzeit und aktuelle Ansichten der installierten Basis. Diese Transparenz stellt sicher, dass Sie immer über den Status Ihres Systems und alle laufenden Supportanfragen informiert sind.
• E-Learning-Kurse zur kontinuierlichen Verbesserung: Verbessern Sie die Fähigkeiten Ihres Teams durch den Zugriff auf eine breite Palette von E-Learning-Kursen. Mit diesen Ressourcen bleiben Ihre Mitarbeiter über die neuesten Cisco-Technologien und Best Practices auf dem Laufenden und sorgen so für eine optimale Systemleistung.
• Kostengünstige Wartung mit vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten: Sorgen Sie für eine optimale Wartung Ihres Systems und profitieren Sie von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten. Dieser wertorientierte Ansatz stellt sicher, dass Sie Ihr Budget effektiv planen können, was die Verwaltung der Betriebskosten erleichtert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: Am nächsten Tag – Vorab-Hardwareaustausch
• Supportkanäle: Case Management, CX Center, Knowledge Sessions
• Lernressourcen: E-Learning-Kurse

So installieren Sie

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service über einen autorisierten Cisco-Partner oder online.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Zugangsdaten und einer eindeutigen Servicekennung.
3. Besuchen Sie das Cisco CX Center-Portal mit den bereitgestellten Zugangsdaten.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Konto einzurichten und Ihre Cisco-Produkte mit dem Dienst zu verknüpfen.
5. Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, können Sie die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen, den 24/7-Support und andere Ihnen zur Verfügung stehende Ressourcen nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service enthalten? Der Service umfasst den Zugriff auf Expertensitzungen, CX Center-Support rund um die Uhr, Fallmanagement, E-Learning-Kurse und Hardwareaustausch am nächsten Tag.
• Wie schnell erhalte ich Support? Durch den 24/7-Zugang zu den CX Centers erhalten Sie bei dringenden Problemen sofortigen Support. Bei Hardware-Austausch sorgt der Service am nächsten Tag für maximale Zuverlässigkeit und minimale Ausfallzeiten.
• Welche Produkttypen werden von diesem Service abgedeckt? Dieser Service deckt Cisco-Produkte sowie Lösungen von Cisco Solution Support Alliance-Partnern ab und bietet eine umfassende Supportlösung für Ihr gesamtes System.
• Sind mit dem Service zusätzliche Kosten verbunden? Der Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service wird zu vorhersehbaren Gesamtkosten in Rechnung gestellt, sodass Sie Ihren Supportbedarf ohne unerwartete Ausgaben budgetieren können.
• Kann ich mein Servicelevel in Zukunft upgraden? Ja, Cisco bietet Ihnen die Flexibilität, Ihr Servicelevel zu upgraden, wenn sich Ihre Anforderungen ändern. Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen erhalten Sie von Ihrem Cisco-Vertreter.