Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service bietet ein robustes Framework, das dafür sorgt, dass Ihre Cisco-Produkte jederzeit optimal funktionieren. Mit dem Versprechen, außergewöhnlichen Support und Ressourcen bereitzustellen, ist dieses Servicepaket Ihre ultimative Lösung für die Wartung und Verbesserung Ihrer Cisco-Investitionen. Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihnen rund um die Uhr Expertenhilfe zur Verfügung steht, um alle Probleme oder Fragen im Zusammenhang mit Ihren Cisco-Lösungen zu lösen.

• 24x7-Zugriff auf CX-Center: Profitieren Sie rund um die Uhr vom Zugriff auf die Customer Experience (CX)-Center von Cisco. So haben Sie jederzeit die nötige Expertenunterstützung und können alle Produktprobleme effizient lösen.
• Fragen Sie die Experten – Wissenssitzungen: Nehmen Sie an exklusiven Wissenssitzungen teil, die von Cisco-Lösungsspezialisten geleitet werden. Diese Sitzungen dienen dem Austausch bewährter Methoden, damit Ihr Team die Effizienz und Effektivität Ihrer Cisco-Produkte maximieren kann.
• Optimiertes Fallmanagement: Profitieren Sie von einem nahtlosen Fallmanagement, das Produkte von Cisco und Solution Support Alliance-Partnern integriert. Diese Funktion minimiert Ausfallzeiten und verbessert die Reaktionszeiten bei kritischen Problemen, sodass Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Zugriff auf wertvolle Ressourcen: Genießen Sie umfassenden Zugriff auf eine Fülle von Ressourcen, darunter Fallinformationen, aktuelle Ansichten der installierten Basis und eine Vielzahl von E-Learning-Kursen. Diese Ressourcen sind darauf zugeschnitten, Ihr Verständnis und Ihre Betriebsfähigkeiten mit Cisco-Produkten zu verbessern.
• Schneller Hardwareaustausch: Mit dem Versprechen eines schnellen Service umfasst der Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service eine 4-stündige Reaktionszeit für den Hardwareaustausch. Dies stellt sicher, dass Hardwareprobleme umgehend behoben werden, was die Systemzuverlässigkeit erhöht.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Level: Level 1
• Zugriff: Customer Experience (CX)-Zentren rund um die Uhr
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Vorab-Hardwareaustausch
• Beratung: Zur Problemlösung inklusive
• Schulung: Zugang zu E-Learning-Kursen und Expertensitzungen
• Fallmanagement: Optimiert für Cisco und Partnerprodukte

So installieren Sie

Um den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service zu installieren, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder -Distributor.
2. Sie erhalten Ihre Service-Anmeldedaten und Zugangsdaten per E-Mail.
3. Melden Sie sich mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen beim Cisco CX Center an.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut, einschließlich Wissenssitzungen und E-Learning-Kursen.
5. Sie können sich rund um die Uhr jederzeit an das Supportteam wenden, wenn Sie Hilfe benötigen oder Produktprobleme lösen möchten.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service? Dieser Service umfasst rund um die Uhr Zugriff auf CX Centers, Wissenssitzungen, optimiertes Fallmanagement, E-Learning-Ressourcen und schnelle Hardware-Austauschservices.
• Wie schnell erhalte ich Support? Der Support ist rund um die Uhr verfügbar und die Reaktionszeit für Hardware-Austauschanfragen beträgt nur 4 Stunden.
• Sind Schulungen und Ressourcen im Service enthalten? Ja, Sie haben im Rahmen des Service Zugriff auf verschiedene E-Learning-Kurse und von Experten geleitete Sitzungen.
• Habe ich Zugriff auf Support für Produkte von Drittanbietern? Der Service ist zwar in erster Linie für Cisco-Produkte konzipiert, bietet aber auch optimierten Support für Produkte von Solution Support Alliance-Partnern.
• Ist Beratung in diesem Service enthalten? Ja, Beratungsleistungen zur Problemlösung sind im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten.