Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist eine grundlegende Supportlösung für Unternehmen, die auf Cisco-Produkte angewiesen sind. Dieses Premium-Servicepaket wurde entwickelt, um Ihre Betriebseffizienz zu steigern und die Leistung Ihres Netzwerks zu sichern. Mit rund um die Uhr verfügbarem Zugriff auf Expertenhilfe, umfassende Ressourcen und schnellen Hardware-Austausch können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsinitiativen konzentrieren, während Cisco Ihre technischen Anforderungen nahtlos verwaltet.

• Expertenunterstützung rund um die Uhr: Erhalten Sie sofortige Unterstützung von CX Centers, wenn Sie Probleme mit Ihren Cisco-Produkten haben, und stellen Sie sicher, dass Ihr Betrieb reibungslos und ohne Unterbrechungen läuft.
• Wissenssitzungen: Nehmen Sie an „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen teil, die von spezialisierten Cisco-Lösungsexperten geleitet werden und wertvolle Erkenntnisse und Best Practices zur Optimierung der Nutzung Ihrer Cisco-Produkte austauschen.
• Optimiertes Fallmanagement: Nutzen Sie ein nahtloses Fallmanagementsystem, das Produkte von Cisco und Solution Support Alliance Partnern integriert und so eine effiziente Problemlösung und Supportverfolgung ermöglicht.
• Aktuelle Ansichten der installierten Basis: Greifen Sie auf Echtzeit-Updates Ihrer installierten Basis zu und ermöglichen Sie so fundierte Entscheidungen und die proaktive Wartung Ihrer Netzwerkinfrastruktur.
• Hardware-Austausch am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit mit unserem zuverlässigen Service „Vorab-Hardware-Austausch am nächsten Werktag“, der Ausfallzeiten minimiert und Geschäftskontinuität sicherstellt.

Technische Details zum Cisco CX Success Track Level 1 - Extended Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1-Service ist speziell für Unternehmen konzipiert, die zuverlässigen Support für ihre Cisco-Produkte benötigen. Dieses Servicepaket umfasst:

• 24/7-Zugang zu CX-Zentren
• Case-Management-Integration für nahtlose Unterstützung
• Beratungsleistungen zur Steigerung der Betriebseffizienz
• Lösungen zum schnellen Hardware-Austausch zur Minimierung von Störungen
• Umfassende E-Learning-Ressourcen zur kontinuierlichen Wissenserweiterung

So installieren Sie den Cisco CX Success Track Level 1 - Extended Service

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist unkompliziert und benutzerfreundlich. Um zu beginnen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Erwerben Sie den Dienst „Cisco CX Success Tracks Level 1“ über Ihren Cisco-Vertreter oder autorisierten Partner.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung und detaillierte Anweisungen zum Einrichten Ihres Kontos.
3. Melden Sie sich mit den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen beim Cisco-Portal an.
4. Greifen Sie auf die CX-Zentren zu und planen Sie Ihre erste „Fragen Sie die Experten“-Sitzung entsprechend Ihren Anforderungen.
5. Machen Sie sich mit den verfügbaren E-Learning-Kursen vertraut, um Ihre Nutzung der Cisco-Produkte optimal zu nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1-Dienst enthalten?
Der Service umfasst rund um die Uhr Zugang zu CX-Zentren, „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen, optimiertes Fallmanagement, E-Learning-Ressourcen und Hardware-Austausch am nächsten Werktag.

Wie funktioniert die Sitzung „Fragen Sie die Experten“?
Diese Sitzungen werden von Cisco-Lösungsspezialisten durchgeführt, die Best Practices bereitstellen und Ihre Fragen zum Betrieb und zur Wartung Ihrer Cisco-Produkte beantworten.

Was soll ich tun, wenn ein Produktproblem auftritt?
Kontaktieren Sie das CX Center jederzeit und unser Supportteam unterstützt Sie bei der effizienten Lösung Ihrer Produktprobleme.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen, an denen ich teilnehmen kann?
Nein, Sie können an so vielen Sitzungen teilnehmen, wie Sie benötigen, um die erforderlichen Einblicke und Unterstützung für Ihre Cisco-Produkte zu erhalten.

Wie hoch ist die Reaktionszeit für den Hardware-Austausch?
Der Service „Nächster Arbeitstag – Vorab-Hardwareaustausch“ garantiert, dass Sie Ihre Ersatzhardware innerhalb eines Arbeitstages nach Eröffnung Ihres Falls erhalten.