Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Cisco-Produkte mit dem Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service. Dieser umfassende Support-Service unterstützt Sie bei der effektiven Ausführung und Wartung Ihrer Cisco-Lösungen. Mit Zugriff auf Expertensitzungen, CX Center-Support rund um die Uhr und einer Fülle von Ressourcen können Sie sicherstellen, dass Ihr Netzwerk reibungslos funktioniert.

• Expertenrat: Nehmen Sie an „Fragen Sie die Experten“-Wissenssitzungen teil, die von Lösungsspezialisten geleitet werden, die Best Practices für den effizienten Betrieb von Cisco-Produkten weitergeben.
• 24/7-Zugang zum CX Center: Erhalten Sie rund um die Uhr Zugang zu den CX Centern, um sofortige Hilfe bei der Lösung produktbezogener Probleme zu erhalten. So ist sichergestellt, dass Ihnen immer Expertenunterstützung zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen.
• Optimiertes Fallmanagement: Profitieren Sie von einem optimierten Fallmanagement für Lösungen, an denen Produkte von Cisco und Solution Support Alliance Partnern beteiligt sind, sodass Sie Probleme einfacher verfolgen und lösen können.
• Umfassende Ressourcenbibliothek: Greifen Sie auf Fallinformationen, Installationsbasisansichten in Echtzeit und eine Vielzahl von E-Learning-Kursen zu, um Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten in Bezug auf Cisco-Produkte zu verbessern.
• Zuverlässiger technischer Support: Verlassen Sie sich auf zuverlässigen technischen Support, der alle Ihre Probleme effizient löst und den reibungslosen Betrieb Ihres Cisco-Netzwerks gewährleistet.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Expertensitzungen: Verfügbar über CX Center
• Reaktionszeit: Am nächsten Tag – Vorab-Hardwareaustausch
• Zugang zum E-Learning: Ja

So installieren Sie

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den Cisco CX Success Tracks Level 1-Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Zugangsanweisungen.
3. Melden Sie sich mit den in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontoanmeldeinformationen beim Cisco Support Portal an.
4. Greifen Sie auf den Abschnitt „CX Center“ zu, wo Sie „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen planen und zusätzliche Ressourcen finden können.
5. Nutzen Sie die verfügbaren E-Learning-Kurse, um Ihr Verständnis der Produkte und Services von Cisco zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service enthalten? Der Service umfasst Expertensitzungen, CX Center-Support rund um die Uhr, optimiertes Fallmanagement, Zugriff auf Fallinformationen, Installationsdatenbankansichten in Echtzeit und E-Learning-Kurse.
• Wie funktioniert der Next Day - Advance Hardware Replacement? Im Falle eines Hardwarefehlers schickt Ihnen Cisco, sofern Sie über einen gültigen Supportvertrag verfügen, am nächsten Tag ein Ersatzgerät, um die Ausfallzeit zu minimieren.
• Kann ich jederzeit auf das CX Center zugreifen? Ja, das CX Center ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit Unterstützung und Hilfe erhalten.
• Gibt es Voraussetzungen für die Anmeldung zu den E-Learning-Kursen? Nein, es gibt keine Voraussetzungen für den Zugriff auf die E-Learning-Kurse. Sobald Sie Zugriff auf den Dienst haben, können Sie bequem mit dem Lernen beginnen.
• Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Hilfe zu meinem Cisco-Dienst benötige? Sie können das CX Center-Supportteam über das Supportportal erreichen oder sich für weitere Unterstützung an Ihren autorisierten Cisco-Partner wenden.