Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist ein umfassender Supportservice, der darauf abzielt, Ihre Betriebseffizienz zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie den maximalen Nutzen aus Ihren Cisco-Investitionen ziehen. Dieser Service bietet nicht nur wichtige Ressourcen für die Wartung und den Betrieb Ihrer Cisco-Produkte, sondern vermittelt Ihrem Team auch das Wissen und die Fähigkeiten, um verschiedene Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mit 24/7-Zugang zu CX Centers und exklusiven „Ask the Experts“-Sitzungen erhält Ihr Unternehmen fachkundige Beratung, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

• 24/7-Zugang zu CX-Centern: Profitieren Sie von Support rund um die Uhr, um Produktprobleme schnell zu lösen. Unser dedizierter Solution Support ermöglicht effizientes Fallmanagement für Produkte von Cisco und Solution Support Alliance Partnern.
• Wissenssitzungen zum Thema „Fragen Sie die Experten“: Erhalten Sie wertvolle Einblicke von spezialisierten Lösungsexperten, die Best Practices und Betriebsstrategien weitergeben, um den reibungslosen Betrieb Ihrer Produkte sicherzustellen.
• Umfassendes Fallmanagement: Bleiben Sie durch Echtzeitzugriff auf Fallinformationen und aktuelle Ansichten der Installationsbasis auf dem Laufenden. So kann Ihr Team Probleme proaktiv verwalten und die Effizienz steigern.
• E-Learning-Kurse: Erweitern Sie die Fähigkeiten und Kenntnisse Ihres Teams durch ein breites Angebot an E-Learning-Kursen und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand der Technik und der besten Praktiken sind.
• Nächster Werktag – Vorab-Hardwareaustausch: Profitieren Sie von schnellen, zuverlässigen und kostengünstigen Hardwareaustauschdiensten, die auf kurze Durchlaufzeiten und verbesserte Zuverlässigkeit ausgelegt sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Zugangszeiten: 24x7
• Support-Kanäle: CX-Zentren, Wissenssitzungen, E-Learning
• Hardware-Austausch: Nächster Werktag
• Fallmanagement: Optimiert für Cisco und Partner

So installieren Sie

1. Erwerben Sie den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service über einen autorisierten Cisco-Partner.
2. Nach dem Kauf wird Ihnen eine Aktivierungs-E-Mail mit einem einmaligen Zugangscode zugesandt.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Konto im Cisco-Supportportal zu erstellen.
4. Greifen Sie auf die CX-Zentren zu und nutzen Sie die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen und E-Learning-Ressourcen.
5. Stellen Sie für den Hardwareaustausch eine Serviceanfrage über das Support-Portal und verfolgen Sie den Fortschritt, bis Ihre neue Hardware geliefert wird.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten?
  A: Dieser Service umfasst den rund um die Uhr verfügbaren Zugang zu CX-Zentren, „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen, E-Learning-Kurse und Hardware-Austauschservices am nächsten Werktag.
• F: Wie greife ich auf die Wissenssitzungen zu?
  A: Nachdem Sie Ihr Konto im Cisco-Supportportal aktiviert haben, können Sie direkt von Ihrem Dashboard aus auf die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen zugreifen.
• F: Was soll ich tun, wenn ich sofortige Hilfe benötige?
  A: Sie können sich jederzeit an die CX Centers wenden, um sofortige Unterstützung zu Ihren Cisco-Produkten und -Diensten zu erhalten.
• F: Kann ich meinen Service auf ein anderes Produkt übertragen?
  A: Dienste sind normalerweise an bestimmte Produkte gebunden. Wenden Sie sich für die Übertragung von Diensten an Ihren Cisco-Kundenbetreuer.
• F: Gibt es Schulungen für mein Team?
  A: Auf jeden Fall! Es stehen E-Learning-Kurse zur Verfügung, die Ihrem Team dabei helfen, über die neuesten Praktiken und Technologien auf dem Laufenden zu bleiben.