Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist eine erweiterte Supportlösung, die darauf zugeschnitten ist, die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer Cisco-Systeme zu steigern. Dieser Premium-Supportservice ist für Unternehmen konzipiert, die einen reibungslosen Betrieb und eine schnelle Lösung technischer Probleme priorisieren. Mit der führenden Branchenkompetenz von Cisco können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Infrastruktur geschützt und für maximale Produktivität optimiert ist.

• Umfassende Abdeckung: Genießen Sie Support rund um die Uhr mit Service am nächsten Arbeitstag, sodass Ihr Unternehmen Probleme während der Geschäftszeiten umgehend beheben kann.
• Standort des Servicedepots: Profitieren Sie von einem strategisch günstig gelegenen Servicedepot, das die Benutzerfreundlichkeit verbessert und einen schnellen und effizienten Hardwareaustausch ohne unnötige Verzögerungen ermöglicht.
• Vorab-Hardwareaustausch: Mit einem zuverlässigen Service für vorab-Hardwareaustausch können Sie beruhigt sein. Er garantiert schnelle Reaktionszeiten und ermöglicht den sofortigen Austausch defekter Geräte.
• Investitionsschutz: Schützen Sie Ihre Cisco-Investition, indem Sie maximale Betriebszuverlässigkeit gewährleisten und mit jedem Serviceanruf einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen.
• Proaktiver Support: Erhalten Sie vorbeugende Unterstützung, die Probleme vor ihrem Auftreten behebt. So bleiben Ihre Systeme reibungslos am Laufen und Ihr Unternehmen kann sich auf den Erfolg konzentrieren.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Erweiterter Service

Supportzeiten: 8 x 5 (Geschäftszeiten)

Service-Antwort: Nächster Arbeitstag

Standort: Servicedepot für Hardwareaustausch

Austauschservice: Vorab-Hardwareaustausch

So installieren Sie

Um den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt und Ihren Servicevertrag im Cisco Support-Portal.
3. Machen Sie sich mit den auf dem Portal verfügbaren Supportressourcen vertraut.
4. Wenden Sie sich bei Problemen während der Geschäftszeiten an den Cisco-Support, um sofortige Hilfe zu erhalten.
5. Wenn ein Hardwareaustausch erforderlich ist, befolgen Sie die Anweisungen des Supportmitarbeiters.

Häufig gestellte Fragen

F1: Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten?

A1: Der Service umfasst Support rund um die Uhr, vorab einen Hardware-Austausch und Zugang zu einem Service-Depot für den schnellen Hardware-Austausch.

F2: Wie schnell kann ich bei einem Hardware-Ausfall mit Ersatz rechnen?

A2: Mit dem Service „Next Business Day“ können Sie damit rechnen, dass Ihre Ersatzhardware am nächsten Werktag nach der Anforderung eintrifft.

F3: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Hardware-Ersatzteile, die ich anfordern kann?

A3: Es gibt zwar keine strikte Begrenzung, übermäßige Anfragen können jedoch einer Überprüfung durch Cisco unterliegen, um eine ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes sicherzustellen.

F4: Kann ich mein Servicelevel nach dem Kauf upgraden?

A4: Ja, Sie können die Optionen zum Upgrade Ihres Dienstes mit Ihrem Cisco-Partner oder direkt mit dem Cisco-Vertriebsteam besprechen.

F5: Wie kann ich den Cisco-Support kontaktieren?

A5: Sie können den Cisco-Support über das Support-Portal, per Telefon oder per E-Mail während der angegebenen Supportzeiten kontaktieren.