Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service ist Ihre ultimative Lösung zur Gewährleistung des reibungslosen Betriebs und der Wartung Ihrer Cisco-Produkte. Dieser umfassende Serviceplan ist speziell darauf zugeschnitten, Ihr Support-Erlebnis zu verbessern, die Leistung Ihrer Cisco-Investitionen zu optimieren und Ihnen die erforderlichen Tools zur Maximierung Ihrer Produktivität bereitzustellen. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Großunternehmen sind, dieser Service ist auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten.

• 24x7-Zugriff auf CX-Center: Erleben Sie ununterbrochenen Support mit rund um die Uhr verfügbarem Zugriff auf Cisco CX-Center. Unsere erfahrenen Lösungsspezialisten stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei Produktproblemen schnell zu unterstützen und so die Ausfallzeiten Ihres Betriebs zu minimieren.
• Wissenssitzungen „Fragen Sie die Experten“: Nehmen Sie an exklusiven Sitzungen teil, die von erfahrenen Spezialisten geleitet werden. In diesen informativen Sitzungen werden Best Practices für die effektive Nutzung von Cisco-Produkten behandelt, die Ihr Team befähigen und die Produktivität steigern.
• Optimiertes Fallmanagement: Genießen Sie ein einheitliches Support-Erlebnis, das sowohl Cisco- als auch Solution Support Alliance Partner-Produkte integriert. So können Sie Fälle effizienter verwalten und schnelle Lösungen und optimale Leistung sicherstellen.
• Umfassende E-Learning-Ressourcen: Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse durch den Zugriff auf eine Vielzahl von E-Learning-Kursen, die Ihr Team über die neuesten Technologien und Best Practices auf dem Laufenden halten und so die Betriebseffizienz steigern.
• Am nächsten Tag – Vorab-Hardwareaustausch: Sie können sich darauf verlassen, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Hardware schnell auszutauschen. Dieser Service minimiert Betriebsunterbrechungen und stellt sicher, dass Ihre Systeme funktionsfähig bleiben und Ihr Unternehmen weiterhin floriert.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Servicevertrag
• Support-Verfügbarkeit: 24/7-Zugriff auf das CX Center
• Wissenssitzungen: Regelmäßig geplante „Fragen Sie die Experten“
• Fallmanagement: Einheitlich für Cisco- und Alliance-Partnerprodukte
• Austauschservice: Hardware-Austauschservice am nächsten Tag
• E-Learning-Zugang: Verfügbar für alle Benutzer

So installieren Sie

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um loszulegen:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder -Händler.
2. Erhalten Sie Ihre Servicebestätigung und Kontodetails per E-Mail.
3. Melden Sie sich mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen beim Cisco CX Center-Portal an.
4. Entdecken Sie die verfügbaren Ressourcen, einschließlich Wissenssitzungen und E-Learning-Kursen.
5. Bei Supportproblemen eröffnen Sie für umgehende Hilfe einen Fall über das Fallmanagementsystem.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten? Dieser Service umfasst 24/7-Zugang zu CX Centers, Experten-Wissenssitzungen, Fallmanagement für Cisco- und Partnerprodukte, E-Learning-Ressourcen und Hardware-Austausch am nächsten Tag.
• Wie kann ich das Cisco CX Support-Team kontaktieren? Sie erreichen das Cisco CX Support-Team über das CX Center-Portal oder per Telefon. Dort stehen Ihnen rund um die Uhr geschulte Spezialisten zur Seite.
• Ist im Rahmen dieses Services auch eine Schulung vorgesehen? Ja, Sie haben Zugriff auf verschiedene E-Learning-Kurse und „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen, um Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Cisco-Produkten zu verbessern.
• Wie lange dauert es, bis die Hardware ausgetauscht wird? Der Service Next Day - Advance Hardware Replacement stellt sicher, dass Sie eine zuverlässige und schnelle Antwort erhalten und die Ausfallzeit Ihrer Systeme minimiert wird.
• Kann ich Fälle für Produkte von Drittanbietern verwalten? Ja, der Service bietet optimiertes Fallmanagement für Lösungen, die sowohl Cisco- als auch Solution Support Alliance Partner-Produkte umfassen, und ermöglicht so eine effiziente Problemlösung.