Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist eine zentrale Lösung für Unternehmen, die ihre Betriebseffizienz steigern und die Spitzenleistung ihrer Cisco-Systeme aufrechterhalten möchten. Dieser Service wurde entwickelt, um unübertroffenen Support, Schulungen und Ressourcen bereitzustellen, die für jedes Team, das komplexe Cisco-Umgebungen verwaltet, von entscheidender Bedeutung sind. Mit fachkundiger Anleitung und rund um die Uhr verfügbarem Zugriff auf dedizierte Support-Services stellt Cisco CX Success Tracks Level 1 sicher, dass Sie über die erforderlichen Tools und Kenntnisse verfügen, um alle auftretenden technischen Herausforderungen zu meistern.

• 24x7-Zugriff auf CX-Zentren: Genießen Sie den Rund-um-die-Uhr-Zugriff auf CX-Zentren zur sofortigen Lösung technischer Probleme und stellen Sie sicher, dass Ihr Betrieb reibungslos und ohne Unterbrechungen weiterläuft.
• Expertensitzungen: Nehmen Sie an „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen teil, die von spezialisierten Lösungsexperten geleitet werden und Best Practices und Einblicke zur Verbesserung Ihrer betrieblichen Fähigkeiten bieten.
• Optimiertes Fallmanagement: Profitieren Sie von einem verbesserten Fallmanagement für Lösungen, die Produkte von Cisco und Solution Support Alliance Partnern kombinieren und so eine schnellere Problemlösung ermöglichen.
• Umfassende E-Learning-Ressourcen: Erhalten Sie Zugriff auf ein breites Angebot an E-Learning-Kursen, die Ihrem Team helfen, über die neuesten Cisco-Technologien und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben.
• Hardwareaustausch am nächsten Werktag: Nutzen Sie unseren Service „Vorab-Hardwareaustausch am nächsten Werktag“, der zeitnahe Hardwarereparaturen und minimale Ausfallzeiten gewährleistet.

Technische Details des Produkts

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service umfasst:

• 24x7 Live-Support-Zugang
• Beratung bei Betriebsstörungen
• Verfolgung von Fallinformationen
• Installationsbasisansichten für besseres Management
• Zugang zu einer Reihe von E-Learning-Kursen
• Reaktion auf Hardwareaustausch am nächsten Werktag

So installieren Sie

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Cisco-Konto zu erstellen, oder melden Sie sich bei Ihrem bestehenden Konto an.
4. Greifen Sie auf das CX Center zu und machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut, einschließlich der Planung von „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen und der Erkundung von E-Learning-Kursen.
5. Nutzen Sie die Fallmanagementfunktionen, um etwaige Probleme zu verfolgen und bei Bedarf Unterstützung von Lösungsspezialisten anzufordern.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service enthalten?

Dieser Service umfasst Support rund um die Uhr, Expertensitzungen, E-Learning-Ressourcen und Hardwareaustausch am nächsten Werktag.

Wie erhalte ich Zugriff auf die CX Center?

Sie können auf die CX Centers zugreifen, indem Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto anmelden und zum Support-Bereich navigieren, wo Sie verschiedene Ressourcen und Support-Optionen finden, die rund um die Uhr verfügbar sind.

Was passiert, wenn bei mir ein technisches Problem auftritt?

Wenn Sie auf ein technisches Problem stoßen, können Sie über die CX Centers einen Supportfall erstellen. Dort unterstützen Sie die Lösungsspezialisten bei der umgehenden Lösung des Problems.

Gibt es zusätzliche Schulungsressourcen?

Ja, der Service umfasst umfassende E-Learning-Kurse, die verschiedene Aspekte der Cisco-Produkte und Best Practices abdecken.

Wie leite ich einen Hardwareaustausch ein?

Um einen Hardwareaustausch zu veranlassen, kontaktieren Sie das Supportteam über das CX Center und geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrem Hardwareproblem an. Der Next Business Day-Service stellt sicher, dass Sie Ihr Ersatzteil umgehend erhalten.