Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Wir stellen vor: Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service : die ultimative Support- und Wartungslösung zur Verbesserung der Leistung und Lebensdauer Ihrer Cisco-Produkte. Dieses Servicepaket bietet eine umfassende Suite von Ressourcen, die nicht nur unmittelbare Betriebsanforderungen erfüllen, sondern Ihrem Team auch das Fachwissen und die Tools für ein effektives Produktmanagement vermitteln. Erleben Sie beispiellosen Support mit rund um die Uhr verfügbarer Unterstützung und fachkundiger Beratung, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

• 24/7-Zugang zu CX-Zentren: Erhalten Sie rund um die Uhr Zugang zu dedizierten CX-Zentren, die sicherstellen, dass alle auftretenden Produktprobleme umgehend behoben werden. Mit der Unterstützung von Lösungsspezialisten sind Sie bei der Bewältigung von Herausforderungen nie allein.
• Expertensitzungen: Nehmen Sie an „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen teil, die von erfahrenen Fachleuten geleitet werden. In diesen interaktiven Sitzungen lernen Sie bewährte Vorgehensweisen für den effektiven Betrieb und die Wartung Ihrer Cisco-Produkte kennen.
• Optimiertes Fallmanagement: Profitieren Sie von einem integrierten Fallmanagementsystem, mit dem Sie Lösungen, die sowohl Cisco- als auch Solution Support Alliance-Partnerprodukte umfassen, nahtlos verwalten können.
• Umfassende Supportressourcen: Greifen Sie auf Fallinformationen, aktuelle Ansichten der Installationsbasis und eine große Auswahl an E-Learning-Kursen zu, die die Fähigkeiten und das Verständnis Ihres Teams für Cisco-Produkte verbessern sollen.
• Schneller Hardwareaustausch: Mit unserem 4-Stunden-Vorab-Hardwareaustauschservice können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie schnelle, zuverlässige und kostengünstige Antworten auf Hardwareprobleme erhalten, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service bietet Ihnen ein robustes Support-Framework für die effektive Wartung Ihrer Cisco-Produkte. Zu den wichtigsten technischen Funktionen gehören:

• Technischer Support rund um die Uhr über CX Centers
• Zugang zu Lösungsspezialisten für persönliche Beratung
• Detaillierte Fallmanagement-Tools zur Problemverfolgung und -lösung
• Online-E-Learning-Module zu verschiedenen Produktfunktionen
• Garantierter Hardware-Austauschservice innerhalb von 4 Stunden

So installieren Sie Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist ein unkomplizierter Prozess, der sich nahtlos in Ihre bestehenden Betriebsabläufe integrieren lässt:

• Besuchen Sie die Cisco-Website oder wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um den Dienst zu erwerben.
• Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Zugangsdaten per E-Mail.
• Melden Sie sich mit den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen beim Cisco-Portal an.
• Entdecken Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen, darunter Wissenssitzungen, E-Learning-Kurse und Tools zum Fallmanagement.
• Wenden Sie sich bei Bedarf an das CX Center, um sofortige Hilfe zu erhalten oder eine „Fragen Sie die Experten“-Sitzung zu vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten? Der Service umfasst 24/7-Zugang zu CX Centers, Expertensitzungen, Fallmanagement-Tools, E-Learning-Ressourcen und einen 4-Stunden-Vorab-Hardware-Austauschservice.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportfälle, die ich eröffnen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportfälle, die Sie eröffnen können. Unser Ziel ist es, Ihnen so viel Unterstützung wie nötig zu bieten.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort von den CX Centern rechnen? Unsere CX Center sind bestrebt, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, in der Regel innerhalb weniger Minuten während der Geschäftszeiten.
• Kann ich jederzeit auf die E-Learning-Kurse zugreifen? Ja, die E-Learning-Kurse sind rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie in Ihrem eigenen Tempo und nach Belieben lernen können.
• Was passiert, wenn ich Hardware-Ersatz benötige? Wenn bei Ihnen Hardware-Probleme auftreten, können Sie über unseren 4-Stunden-Vorab-Hardware-Ersatzservice einen Ersatz anfordern, wodurch eine minimale Unterbrechung Ihres Betriebs sichergestellt wird.