Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist eine umfassende Supportlösung, die Ihr Unternehmen dabei unterstützt, die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Cisco-Produkte zu maximieren. Dieser Service bietet eine einzigartige Kombination aus Expertensupport, wertvollen Ressourcen und proaktiven Verwaltungstools, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme effizient und effektiv arbeiten. Mit Supportzugang rund um die Uhr und einer Fülle von Wissen, das Ihnen zur Verfügung steht, schützt dieser Service nicht nur Ihre Investition, sondern erhöht auch die Lebensdauer Ihrer Cisco-Lösungen.

• 24/7-Zugriff auf die CX-Center: Genießen Sie rund um die Uhr Zugriff auf die CX-Center von Cisco, wo Ihnen immer engagierte Lösungssupportspezialisten zur Seite stehen, um Sie bei der schnellen Lösung von Produktproblemen zu unterstützen.
• Von Experten geleitete „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen: Nehmen Sie an interaktiven Wissenssitzungen teil, die von Branchenexperten geleitet werden und Ihnen Best Practices und Einblicke für den optimalen Betrieb Ihrer Cisco-Produkte bieten.
• Umfassendes Fallmanagement: Optimieren Sie Ihr Fallmanagement mit direktem Zugriff auf Fallinformationen und aktuelle Ansichten der Installationsbasis und stellen Sie sicher, dass Ihnen immer die neuesten Daten zur Verfügung stehen.
• Kostengünstiges Servicedepot: Profitieren Sie von einem schnellen und zuverlässigen Service mit einer kosteneffizienten Reaktion auf Ihre Produktprobleme, minimieren Sie Ausfallzeiten und maximieren Sie die Betriebseffizienz.
• Hardware-Austausch am nächsten Werktag: Erleben Sie den Komfort unseres erweiterten Hardware-Austauschservice, der eine zeitnahe Lösung mit Reaktionszeiten am nächsten Werktag garantiert.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

Dieses Servicepaket bietet eine robuste Supportstruktur, die Folgendes umfasst:

• 24/7 Zugang zu Experten-Support
• E-Learning-Kurse und Wissensdatenbanken
• Direkte Unterstützung durch zertifizierte Experten
• Maßgeschneiderte Support- und Beratungsleistungen

Durch die Nutzung des Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service schützen Sie nicht nur Ihre Investition, sondern verbessern auch das Lebenszyklusmanagement Ihrer Cisco-Produkte.

So installieren Sie

Der Einstieg in den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist ganz einfach. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder -Distributor.
2. Registrieren Sie Ihre Cisco-Produkte im Cisco-Support-Portal.
3. Melden Sie sich beim CX-Portal an, um die Funktionen und Ressourcen zu erkunden, die in Ihrem Servicepaket verfügbar sind.
4. Nutzen Sie die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen, indem Sie sich für kommende Webinare oder Beratungen anmelden.
5. Für den Austausch von Hardware leiten Sie eine Serviceanfrage über das CX-Portal ein und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen für die Lieferung am nächsten Werktag.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service enthalten?
Dieser Service umfasst rund um die Uhr Zugang zu CX-Zentren, von Experten geleitete Sitzungen, umfassendes Fallmanagement, E-Learning-Ressourcen und Hardware-Austausch am nächsten Werktag.

Wie kann ich auf die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen zugreifen?
Sie können sich über das Cisco CX-Portal für „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen anmelden. Darüber hinaus erhalten Sie Benachrichtigungen über bevorstehende Sitzungen per E-Mail.

Wie hoch ist die Reaktionszeit für den Hardware-Austausch?
Der Service bietet eine Hardware-Austauschgarantie für den nächsten Werktag und stellt so eine schnelle Abwicklung Ihres Austauschbedarfs sicher.

Kann ich von überall auf den Dienst zugreifen?
Ja, Sie können von überall auf die Cisco CX Centers und alle zugehörigen Ressourcen zugreifen, solange Sie über eine Internetverbindung verfügen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Fälle, die ich eröffnen kann?
Nein, es gibt keine Begrenzung. Sie können so viele Fälle eröffnen, wie nötig sind, um den reibungslosen Betrieb Ihrer Cisco-Produkte sicherzustellen.