Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist eine grundlegende Supportlösung, die speziell auf Unternehmen zugeschnitten ist, die auf Cisco-Produkte angewiesen sind. Dieser Service bietet umfassende Unterstützung rund um die Uhr und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer mit Höchstleistung laufen. Mit einer Reihe einzigartiger Funktionen, darunter Expertenberatung und effizientes Fallmanagement, ist dieser erweiterte Service für Unternehmen, die zuverlässigen technischen Support benötigen, von entscheidender Bedeutung. Entdecken Sie die zahlreichen Vorteile und Funktionen der Cisco CX Success Tracks, die Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen können.

• 24x7-Zugang zu Expertensupport: Genießen Sie ununterbrochenen Zugang zu den CX Centers, wo Ihnen engagierte Lösungsspezialisten rund um die Uhr zur Seite stehen. Ihr umfangreiches Wissen gewährleistet eine schnelle Lösung aller produktbezogenen Probleme und minimiert Ausfallzeiten.
• Fragen Sie die Experten – Wissenssitzungen: Nehmen Sie an exklusiven interaktiven Sitzungen teil, die von Branchenexperten geleitet werden und bei denen bewährte Vorgehensweisen für den Betrieb von Cisco-Produkten vermittelt werden. Diese Sitzungen erweitern die Fähigkeiten Ihres Teams und verbessern die allgemeine Betriebseffizienz.
• Optimiertes Fallmanagement: Profitieren Sie von einer reibungslosen Fallbearbeitung mit integriertem Support von Cisco und Solution Support Alliance-Partnern. Diese Zusammenarbeit stellt sicher, dass Ihre technischen Anforderungen nahtlos erfüllt werden.
• Aktuelle Fallinformationen: Erhalten Sie Zugriff auf detaillierte Fallinformationen und Echtzeitansichten der installierten Basis, damit Sie über Ihren Supportstatus informiert bleiben. Diese Funktion erleichtert die Planung und Entscheidungsfindung in Ihrem Unternehmen.
• Vorab-Hardwareaustausch am nächsten Werktag: Sie können sich darauf verlassen, dass die garantierte Reaktionszeit für den Hardwareaustausch am nächsten Werktag die Ausfallzeiten Ihrer Systeme minimiert und so Betriebskontinuität und höhere Zuverlässigkeit gewährleistet.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Zugang: Support-Verfügbarkeit rund um die Uhr
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Hardware-Austausch
• Beratungsdienste: Unterstützung bei Pannen und betrieblichen Herausforderungen
• Lernressourcen: E-Learning-Kurse zur kontinuierlichen Wissenserweiterung

So installieren Sie Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service über Ihr Cisco-Konto oder einen autorisierten Wiederverkäufer.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Zugangsanweisungen.
3. Melden Sie sich mit den in der E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen beim Cisco Support-Portal an.
4. Entdecken Sie die verfügbaren Ressourcen, einschließlich Wissenssitzungen und Supportoptionen.
5. Kontaktieren Sie das CX Center, wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zum Service haben.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten?

Der Service umfasst rund um die Uhr Zugang zu CX-Zentren, Wissenssitzungen, Fallmanagement-Support, aktuelle Fallinformationen, E-Learning-Kurse und einen Hardware-Austauschservice am nächsten Werktag.

2. Wie erhalte ich Zugriff auf die Wissenssitzungen?

Sobald Sie sich für den Dienst registriert haben, erhalten Sie Anweisungen zur Anmeldung für bevorstehende Wissenssitzungen über das Cisco Support-Portal.

3. Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt?

Wenn Sie auf ein technisches Problem stoßen, wenden Sie sich für sofortige Hilfe über das Support-Portal an das CX Center oder verwenden Sie die Kontaktinformationen in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail.

4. Fallen für den Hardware-Austausch zusätzliche Kosten an?

Nein, der erweiterte Hardwareaustausch am nächsten Werktag ist ohne zusätzliche Kosten im Service inbegriffen.

5. Kann ich mein Service-Level später upgraden?

Ja, Sie können Ihr Servicelevel upgraden, indem Sie Ihren Cisco-Vertreter oder autorisierten Händler kontaktieren, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.