Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist ein wichtiges Serviceangebot für Unternehmen, die ununterbrochenen technischen Support und schnelle Lösungen für alle Probleme suchen, die innerhalb ihrer Cisco-Infrastruktur auftreten können. Dieser Service ist für Unternehmen, die in ihren Betriebsabläufen auf Zuverlässigkeit und Effizienz Wert legen, unverzichtbar. Mit seiner Verfügbarkeit rund um die Uhr und dem Fokus auf die Minimierung von Ausfallzeiten stellt Cisco CX Success Tracks Level 1 sicher, dass Ihre technischen Herausforderungen umgehend angegangen werden, sodass sich Ihr Team auf strategische Initiativen statt auf die Fehlerbehebung konzentrieren kann.

• 24/7-Verfügbarkeit: Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service stellt sicher, dass Ihnen jederzeit kompetente Unterstützung zur Verfügung steht. Ganz gleich, zu welcher Tages- oder Nachtzeit Sie sich auf schnellen Support bei technischen Problemen verlassen können, um einen unterbrechungsfreien Betriebsablauf zu gewährleisten.
• Vor-Ort-Support: Dieser Service umfasst umfassenden Vor-Ort-Support, bei dem qualifizierte Techniker Probleme direkt bei Ihnen vor Ort lösen. Dieser praktische Ansatz minimiert Ausfallzeiten und stellt sicher, dass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos weiterläuft.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Mit einem beeindruckenden 4-Stunden-Vorab-Hardwareaustauschservice können Sie davon ausgehen, dass kritische Hardwarekomponenten schnell ausgetauscht werden. So bleiben die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme ohne unnötige Verzögerungen erhalten.
• Beratungsdienste: Zusätzlich zum technischen Support bietet dieser Dienst Beratungshilfe, die Ihr Team in die Lage versetzt, unerwartete Herausforderungen effektiv zu bewältigen. Profitieren Sie von fachkundiger Beratung und Gelassenheit bei der Bewältigung komplexer Probleme.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: Durch die Bereitstellung dedizierter Unterstützung kann sich Ihr technisches Team auf strategische Initiativen konzentrieren, anstatt sich mit der Fehlerbehebung zu beschäftigen. Dies steigert nicht nur die Gesamtproduktivität, sondern steigert auch die betriebliche Effizienz in Ihrem gesamten Unternehmen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Serviceebene: Ebene 1
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7 x 4 Stunden
• Servicemodell: Vor-Ort-Austausch
• Service-Reaktionszeit: 4 Stunden vorab Hardware-Austausch

So installieren Sie

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service ist ein einfacher Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte für eine reibungslose Installation:

1. Wenden Sie sich zur Bestätigung Ihres Servicevertrags an Ihren Cisco-Kundenbetreuer.
2. Greifen Sie auf das Cisco-Supportportal zu, um Ihre berechtigten Geräte zu registrieren, falls sie noch nicht registriert sind.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team über die Serviceverfahren und die Vorgehensweise beim Einreichen einer Supportanfrage informiert ist.
4. Nutzen Sie die bereitgestellten Kontaktinformationen, um den Cisco-Support zu erreichen, wenn Sie Hilfe benötigen.
5. Bewahren Sie die gesamte Dokumentation geordnet auf, damit Sie bei der Fehlerbehebung oder bei Supportanrufen schnell darauf zurückgreifen können.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der 24/7-Support ab? Der 24/7-Support bietet Zugang zu erfahrenen Technikern, die Ihnen bei allen technischen Problemen oder Fragen zu Ihren Cisco-Produkten und -Diensten behilflich sein können.
• Wie schnell kann ich mit einem Hardware-Austausch rechnen? Mit dem 4-Stunden-Vorabservice für Hardware-Austausch können Sie damit rechnen, dass die erforderliche Hardware innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Serviceanfrage ausgetauscht wird. So werden Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.
• Gilt dieser Service für alle Cisco-Produkte? Dieser Service ist speziell für berechtigte Cisco-Geräte konzipiert, wie in Ihrem Servicevertrag beschrieben. Bitte wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um vollständige Informationen zur Abdeckung zu erhalten.
• Kann ich mein Servicelevel in Zukunft upgraden? Ja, Cisco ermöglicht Ihnen, Ihr Servicelevel zu upgraden, um sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden. Weitere Informationen zu verfügbaren Upgrades erhalten Sie bei Ihrem Cisco-Kundenbetreuer.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Hilfe benötige? Mit Cisco CX Success Tracks Level 1 haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf den Support. So erhalten Sie jederzeit Hilfe, egal ob Tag oder Nacht.