Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist Ihre Lösung zur Maximierung der Leistung, Zuverlässigkeit und Betriebseffizienz Ihrer Cisco-Produkte. Dieser robuste Serviceplan bietet nicht nur umfassenden Support und fachkundige Beratung, sondern stattet Sie auch mit erweiterten Beratungsleistungen aus, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Einzelpersonen und Organisationen zugeschnitten sind. Mit diesem Service können Sie Ihre Technologieinvestitionen effektiv nutzen und gleichzeitig die Gewissheit haben, dass Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie brauchen.

• 24/7-Zugriff auf CX-Center: Erhalten Sie rund um die Uhr Support von den erfahrenen Lösungsspezialisten von Cisco und stellen Sie so sicher, dass Sie sämtliche Produktprobleme zu jeder Tages- und Nachtzeit lösen können.
• Von Experten geleitete „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen: Nehmen Sie an exklusiven Wissensaustauschsitzungen teil, die von Spezialisten geleitet werden, die Best Practices für den Betrieb von Cisco-Produkten bereitstellen und so Ihre betrieblichen Fähigkeiten verbessern.
• Optimiertes Fallmanagement: Erleben Sie nahtloses Fallmanagement für Lösungen, die Cisco-Produkte mit Produkten der Solution Support Alliance kombinieren und so Ihre Effizienz bei der Fehlerbehebung verbessern.
• Umfassender Zugriff auf Fallinformationen: Erhalten Sie Echtzeiteinblicke in Ihre Fallinformationen und Installationsbasisansichten, was eine bessere Verfolgung und Verwaltung Ihrer Produkte ermöglicht.
• Schneller Hardware-Austauschservice: Profitieren Sie von einer zuverlässigen Reaktionszeit des Hardware-Austauschservice von 4 Stunden im Voraus, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24/7-Zugriff auf das CX Center
• Beratungsleistungen: Inbegriffen
• Reaktionszeit: 4 Stunden vorab Hardware-Austausch
• Zugang zu E-Learning-Kursen: Verfügbar
• Supportkanäle: Lösungssupport-Allianzpartner

So installieren Sie

Um Ihren Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service zu installieren und zu aktivieren, folgen Sie diesen Schritten:

1. Erwerben Sie den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service-Plan über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt über die Cisco-Website.
2. Sobald Sie die Details Ihres Servicevertrags erhalten haben, melden Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Serviceaktivierung“.
3. Geben Sie die erforderliche Servicevertragsnummer und die zugehörigen Produktdetails ein, um Ihren Service mit Ihren Geräten zu verknüpfen.
4. Nach erfolgreicher Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung und Zugang zu den rund um die Uhr verfügbaren CX-Centern sowie den „Ask the Experts“-Sitzungen.
5. Machen Sie sich mit den Online-Ressourcen vertraut und nutzen Sie die E-Learning-Kurse, die im Rahmen Ihres Servicepakets verfügbar sind.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten? Der Service umfasst 24/7-Zugang zu CX Centers, von Experten geleitete Wissenssitzungen, optimiertes Fallmanagement, Echtzeit-Zugang zu Fallinformationen und einen 4-Stunden-Vorab-Hardware-Austauschservice.
• Wie funktioniert der Hardwareaustausch innerhalb von 4 Stunden? Wenn bei Ihnen ein Hardwarefehler auftritt, wenden Sie sich einfach an den Cisco-Support. Dieser leitet den Hardwareaustausch ein. Ein Techniker sorgt dafür, dass die Ersatzhardware innerhalb von vier Stunden eintrifft, um Störungen zu minimieren.
• Kann ich jederzeit auf die E-Learning-Kurse zugreifen? Ja, die im Rahmen des Servicepakets angebotenen E-Learning-Kurse stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, sodass Sie lernen können, wann es Ihnen passt.
• Wen kann ich für Support kontaktieren? Sie können sich jederzeit an die CX Center wenden, um Support zu erhalten. Darüber hinaus können zertifizierte Partner bei Fragen und der Fehlerbehebung behilflich sein.
• Ist dieser Service für kleine Unternehmen geeignet? Auf jeden Fall! Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist darauf ausgelegt, Unternehmen jeder Größe einen Mehrwert zu bieten und sicherzustellen, dass auch kleine Unternehmen Zugriff auf Expertensupport und Ressourcen haben.