Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist eine grundlegende Supportlösung für Unternehmen, die den Wert ihrer Cisco-Produkte maximieren möchten. Dieser Service stattet Ihr Unternehmen mit umfassenden Ressourcen, fachkundiger Beratung und proaktiver Unterstützung aus, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur mit Höchstleistung arbeitet. Mit Support-Zugang rund um die Uhr und einer Reihe einzigartiger Funktionen ist dieser Service Ihr Tor zu zuverlässigem technischen Support und reibungslosem Betrieb.

• 24x7-Zugang zu CX-Centern: Profitieren Sie vom rund um die Uhr verfügbaren Zugang zu Cisco CX-Centern. Hier bieten Ihnen engagierte Spezialisten für Lösungssupport fachkundige Beratung und sorgen dafür, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft und Ihre Anfragen umgehend gelöst werden.
• Wissenssitzungen „Fragen Sie die Experten“: Nehmen Sie an interaktiven Wissenssitzungen teil, die von Cisco-Lösungsspezialisten geleitet werden. Diese Sitzungen konzentrieren sich auf bewährte Methoden zur Verwendung Ihrer Cisco-Produkte und ermöglichen Ihnen eine effektive Fehlersuche und Problemlösung.
• Optimiertes Fallmanagement: Der erweiterte Service vereinfacht das Fallmanagement, insbesondere für Lösungen, die Produkte von Cisco und Solution Support Alliance Partnern integrieren. Mit dieser Funktion können Sie Supportanfragen problemlos bearbeiten und potenzielle Ausfallzeiten in Ihrem Unternehmen minimieren.
• Zugriff auf Fallinformationen: Bleiben Sie informiert durch Echtzeitzugriff auf Fallinformationen und aktuelle Ansichten der installierten Basis. Diese Transparenz hilft Ihnen, den Fortschritt Ihrer Supportanforderungen zu verfolgen und stellt sicher, dass Sie immer auf dem Laufenden sind.
• Hardwareaustausch am nächsten Werktag: Mit der Option „Vorab-Hardwareaustausch am nächsten Werktag“ können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Im Falle eines Hardwarefehlers garantiert Ihnen diese Funktion einen schnellen Austausch, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Zugriff: 24x7-Support
• Support-Sitzungen: „Fragen Sie die Experten“
• Fallmanagement: Integriert mit Solution Support Alliance-Partnern
• Austauschservice: Vorab-Hardwareaustausch am nächsten Werktag
• Beratungsdienste: Im Preis inbegriffen, um technische Probleme zu lösen
• Servicedepot: Praktische Standorte für den Service

So installieren Sie Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um loszulegen:

1. Erwerben Sie den Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Serviceaktivierung.
3. Melden Sie sich bei der Cisco Support-Website an und geben Sie Ihren Serviceaktivierungscode ein, um Ihren Service zu aktivieren.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut, einschließlich des Zugangs zu CX-Zentren und Wissenssitzungen.
5. Wenden Sie sich bei Bedarf im Rahmen der „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen an die Lösungsspezialisten von Cisco, um den Nutzen Ihres Dienstes zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

• Was ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten? Dieser Service umfasst Support rund um die Uhr, Zugang zu Expertensitzungen, optimiertes Fallmanagement, Hardwareaustausch am nächsten Werktag und Beratungsdienste.
• Wie kann ich auf die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen zugreifen? Teilnehmer können nach Aktivierung ihres Dienstes über die Cisco Support-Website auf diese Sitzungen zugreifen. Registrierungsdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail bereitgestellt.
• Was soll ich tun, wenn bei meinem Cisco-Produkt ein Problem auftritt? Wenden Sie sich an die rund um die Uhr verfügbaren Cisco CX Centers. Dort bieten Ihnen engagierte Lösungssupport-Spezialisten Unterstützung und Problembehebung.
• Wie lange dauert es, bis die Hardware am nächsten Werktag ausgetauscht wird? Der Service garantiert, dass am nächsten Werktag nach Feststellung des Hardwarefehlers ein Ersatzgerät versandt wird.
• Kann ich den Fortschritt meiner Supportfälle verfolgen? Ja, Sie haben Zugriff auf Echtzeit-Fallinformationen und Installationsbasisansichten, sodass Sie den Status Ihrer Supportanfragen überwachen können.