Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist eine Premium-Supportlösung, die die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Cisco-Produkte verbessern soll. Dieser Service bietet eine umfassende Palette an Ressourcen, fachkundiger Anleitung und Supportmechanismen, damit Sie Herausforderungen effizient bewältigen und Ihre wertvollen Investitionen schützen können. Wenn Sie sich für diesen erweiterten Service entscheiden, erhalten Sie Zugriff auf wichtige Tools, mit denen Sie optimale Betriebseffizienz und -effektivität erreichen können.

• 24x7-Zugang zum CX Center: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu den Cisco CX Centers für sofortige Hilfe bei Produktproblemen. Unser engagiertes Solution Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar, um Ihnen bei der effizienten und effektiven Lösung technischer Probleme zu helfen.
• Von Experten geleitete Wissenssitzungen: Nehmen Sie an exklusiven „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen teil, die von spezialisierten Lösungsexperten geleitet werden. Diese Sitzungen sind von unschätzbarem Wert, um Best Practices zu erlernen und Einblicke in die Optimierung Ihres Produktbetriebs für maximale Leistung zu gewinnen.
• Nahtlose Fallverwaltung: Profitieren Sie von einer optimierten Fallverwaltung für Cisco-Produkte und Solution Support Alliance Partner-Produkte. Mit unserem integrierten System können Sie Ihre Supportfälle problemlos verfolgen und verwalten. So sparen Sie wertvolle Zeit und verbessern Ihr Gesamterlebnis.
• Umfassende E-Learning-Ressourcen: Greifen Sie auf eine Fülle von E-Learning-Kursen und -Materialien zu, die Ihnen die neuesten Kenntnisse und Fähigkeiten vermitteln, die für ein effektives Produktmanagement und die Fehlerbehebung erforderlich sind, damit Ihr Team Höchstleistungen erbringen kann.
• Hardwareaustausch am nächsten Werktag: Mit unserem Service „Vorab-Hardwareaustausch am nächsten Werktag“ können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Sollten Probleme auftreten, stellen wir sicher, dass Sie die erforderliche Hardware schnell erhalten. So werden Ausfallzeiten minimiert und Ihre Betriebseffizienz verbessert.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended Service bietet eine umfassende Suite von Support-Services, darunter Zugang zu CX Centers, von Experten geleitete Wissenssitzungen und effizientes Fallmanagement. Dieser Service ist auf Unternehmen zugeschnitten, die die Leistung ihrer Cisco-Produkte maximieren möchten. Er gewährleistet robuste Backup-Lösungen für unerwartete Situationen und bietet Zuverlässigkeit und Sicherheit.

So installieren Sie

Um alle Vorteile des Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über Ihren Cisco-Accountmanager oder einen autorisierten Fachhändler.
2. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Services.
3. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen beim Cisco-Supportportal an, um auf die CX Centers und verfügbaren Ressourcen zuzugreifen.
4. Nehmen Sie an den „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen teil, um sich mit Best Practices und Tipps für die effektive Verwaltung Ihrer Cisco-Produkte vertraut zu machen.
5. Nutzen Sie die E-Learning-Kurse, um Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in Bezug auf die von Ihnen verwalteten Produkte zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Art von Support ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service enthalten? Der Service bietet rund um die Uhr Zugriff auf CX Centers, von Experten geleitete Wissenssitzungen, E-Learning-Ressourcen und effizienten Support bei der Fallverwaltung.
• Wie schnell kann ich im Bedarfsfall mit Hardware-Austausch rechnen? Dank unseres Service „Next Business Day – Advance Hardware Replacement“ erhalten Sie Ersatzhardware voraussichtlich am nächsten Werktag, wodurch potenzielle Ausfallzeiten minimiert werden.
• Sind mit dem Service zusätzliche Kosten verbunden? Je nach Umfang des erforderlichen Services oder spezifischem Beratungsbedarf können zusätzliche Kosten anfallen. Es wird empfohlen, diese Details mit Ihrem Cisco-Accountmanager zu besprechen, um ein klares Verständnis zu erhalten.
• Kann ich jederzeit auf die Wissenssitzungen zugreifen? Ja! Die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen werden regelmäßig geplant und Aufzeichnungen werden häufig zum Abrufen bereitgestellt, sodass Sie sie nachholen können, wann es Ihnen passt.
• Wie funktioniert das Fallmanagement bei diesem Service? Mit unserem integrierten Fallmanagementsystem können Sie Supportfälle sowohl für Cisco-Produkte als auch für Produkte der Solution Support Alliance Partner problemlos verfolgen und verwalten und so eine optimierte Kommunikation und Lösung sicherstellen.