Cisco CX Success Tracks Level 1 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service ist ein grundlegendes Servicepaket für Unternehmen, die auf Cisco-Produkte angewiesen sind. Dieser Service stellt sicher, dass Unternehmen rund um die Uhr kontinuierlichen Zugriff auf Expertenwissen, Support und Tools haben, die für die Aufrechterhaltung einer optimalen Produktleistung und die schnelle Lösung technischer Probleme erforderlich sind. Mit seinem Fokus auf die Verbesserung der Betriebseffizienz zeichnet sich der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service als umfassende Supportlösung für moderne Unternehmen aus.

• 24x7-Zugriff auf CX-Zentren: Genießen Sie jederzeit ununterbrochenen Zugriff auf dedizierte Customer Experience (CX)-Zentren und stellen Sie so sicher, dass Sie Produktprobleme beheben und unverzüglich Lösungssupport erhalten können.
• Von Experten geleitete Wissenssitzungen: Gewinnen Sie Erkenntnisse aus „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen, die von Cisco-Lösungsspezialisten geleitet werden, die wertvolle Best Practices für den Produktbetrieb weitergeben, sodass Sie Ihre Investition maximieren können.
• Effizientes Fallmanagement: Optimieren Sie Ihr Fallmanagement mit integrierten Lösungen von Cisco und Produkten der Solution Support Alliance Partner und vereinfachen Sie so die Verfolgung und Verwaltung von Problemen.
• Umfassende Supportressourcen: Greifen Sie auf eine Fülle von Fallinformationen, Echtzeitansichten der installierten Basis und E-Learning-Kursen zu und vermitteln Sie Ihrem Team das nötige Wissen, um technische Herausforderungen effektiv zu lösen.
• Schneller Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden beim erweiterten Hardwareaustauschservice, die minimale Ausfallzeiten und zuverlässige Geräte für den Dauerbetrieb gewährleistet.

Technische Details zu Cisco CX Success Tracks Level 1 - Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service-Support
• Supportzeiten: 24x7
• Reaktionszeit für Hardware-Austausch: 4 Stunden
• Zugang zu CX-Zentren: Ja
• Wissenssitzungen: Inbegriffen
• Beratungsdienste: Verfügbar

So installieren Sie

Um mit dem Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service zu beginnen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder besuchen Sie die Cisco-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einrichtungsanweisungen.
3. Melden Sie sich mit den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen beim Cisco CX-Portal an.
4. Greifen Sie auf die verschiedenen Ressourcen zu, einschließlich Wissenssitzungen und Supporttools, die im CX-Portal verfügbar sind.
5. Wenn Sie Fragen zur Einrichtung haben, wenden Sie sich für Unterstützung an das CX Center.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service?
   Die Dauer des Dienstes kann je nach Kaufvertrag variieren, wird jedoch normalerweise in Form von Jahresabonnements angeboten.
2. Wie erhalte ich Zugriff auf die „Fragen Sie die Experten“-Sitzungen?
   Sie können über das Cisco CX-Portal auf diese Sitzungen zugreifen, wo ein Zeitplan der bevorstehenden Sitzungen und Registrierungsoptionen verfügbar sind.
3. Fallen für den Hardware-Austauschservice zusätzliche Kosten an?
   Nein, der Advanced Hardware Replacement-Service ist im Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service-Paket enthalten.
4. Welche Beratungsleistungen gibt es?
   Die Beratungsleistungen zielen darauf ab, bei Produktpannen, Optimierungsstrategien und Best Practices für die effektive Verwaltung von Cisco-Produkten zu helfen.
5. Kann ich auf Support für Produkte anderer Hersteller zugreifen?
   Während sich der Cisco CX Success Tracks Level 1 – Extended Service hauptsächlich auf Cisco-Produkte konzentriert, umfasst er auch Support für Produkte der Solution Support Alliance Partner.