Cisco CX Success Tracks Level 2 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 2 - Extended Service ist ein Premium-Serviceangebot, das die betriebliche Effizienz steigert und garantiert, dass Ihr Unternehmen die gewünschten Ergebnisse erreicht. Dieser Service wurde mit einem Schwerpunkt auf personalisiertem Coaching, optimiertem Support und proaktivem Monitoring entwickelt und bietet eine umfassende Lösung, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Ganz gleich, ob Ihr Ziel darin besteht, Fallmanagementprozesse zu verbessern oder die Produktivität durch praktische Schulungen zu steigern, der Cisco CX Success Tracks Level 2 ist Ihr idealer Partner für den Erfolg.

• Persönliches Einzelcoaching: Nehmen Sie an maßgeschneiderten Coachingsitzungen teil, die Ihr Team dabei unterstützen, bestimmte Herausforderungen zu meistern und so das Erreichen Ihrer Geschäftsziele zu beschleunigen.
• Optimiertes Fallmanagement: Vereinfachen Sie die Verwaltung von Produkten von Cisco und Solution Support Alliance Partnern mit unserem Solution Support und sorgen Sie so für ein reibungsloses Erlebnis in Ihrem Unternehmen.
• Proaktive Funktionen: Nutzen Sie proaktive Überwachungs- und Supportfunktionen zur Vermeidung ungeplanter Ausfälle. So sparen Sie Zeit und Kosten und können sich auf das Kerngeschäft konzentrieren.
• Praxisorientierte Lernlabore: Steigern Sie die Fähigkeiten Ihres Teams durch den Zugriff auf praktische Lernlabore und Vorbereitungsmaterialien für Zertifizierungen. So fördern Sie die Bindung von Talenten und steigern die Produktivität deutlich.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Warten Sie Ihr System optimal mit vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten, was zu einer verbesserten Budgetierung und Ressourcenzuweisung für Ihr Unternehmen führt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Reaktionszeit: 4 Stunden vorab Hardware-Austausch
• Support-Verfügbarkeit: Telefon-Support rund um die Uhr
• Service Depot: Schnelle, zuverlässige und kostengünstige Reaktion
• Zielgruppe: Unternehmen, die erweiterte operative Unterstützung und Coaching wünschen

So installieren Sie

Um den Cisco CX Success Tracks Level 2 – Extended Service zu installieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um die Dienstaktivierung einzuleiten.
2. Planen Sie Ihre persönlichen Coaching-Sitzungen basierend auf Ihren Bedürfnissen und Ihrer Verfügbarkeit.
3. Greifen Sie auf das Solution-Support-Portal zu, um Ihre Fälle effizient zu verwalten.
4. Nutzen Sie die Lernlabore und Zertifizierungsmaterialien, um die Fähigkeiten Ihres Teams zu verbessern.
5. Überwachen Sie Ihre Support-Tickets und die Systemleistung mit den bereitgestellten Support-Tools.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert der Cisco CX Success Tracks Level 2-Service? Die Servicedauer kann je nach Bedarf variieren. Konkrete Bedingungen erfragen Sie bitte bei Ihrem Cisco-Vertreter.
• Kann ich meine Coaching-Sitzungen individuell anpassen? Ja, Coaching-Sitzungen können auf Ihre individuellen geschäftlichen Herausforderungen und Ziele zugeschnitten werden.
• Welche Art von Support ist enthalten? Sie erhalten rund um die Uhr telefonischen Support sowie proaktives Fallmanagement, um sicherzustellen, dass Probleme effizient gelöst werden.
• Bekomme ich Schulungsmaterialien? Ja, der Service umfasst den Zugang zu praktischen Lernlabors und Materialien zur Zertifizierungsvorbereitung.
• Wie funktioniert der Vorab-Hardwareaustausch? Im Falle eines Hardwaredefekts wird innerhalb von vier Stunden ein Ersatzgerät versandt, um die Ausfallzeit so gering wie möglich zu halten.