Cisco CX Success Tracks Level 2 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 2 - Extended Service ist eine erweiterte Supportlösung für Unternehmen, die sich bei der Optimierung ihrer Betriebsabläufe auf Cisco-Produkte verlassen. Mit diesem außergewöhnlichen Service gewinnen Sie einen Partner, der sich um den reibungslosen Betrieb Ihrer Geräte kümmert und Ihnen außerdem kompetente Beratung bei unvorhergesehenen Herausforderungen bietet. Mit Funktionen, die auf Zuverlässigkeit und Effizienz ausgelegt sind, stellt dieser Service eine bedeutende Investition in den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens dar.

• Umfassende Serviceabdeckung: Unser erweiterter Serviceplan garantiert Zugriff auf eine Vielzahl von Supportoptionen, einschließlich Beratungsleistungen, die Ihr Team in die Lage versetzen, technische Hürden effektiv zu überwinden.
• 8 x 5 x Support am nächsten Arbeitstag: Genießen Sie die Sicherheit des Supports, der acht Stunden am Tag, fünf Tage die Woche verfügbar ist, ergänzt durch den Hardware-Austausch am nächsten Arbeitstag, um die Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren.
• Standort des Servicedepots: Profitieren Sie vom Komfort eines Servicedepots, das einen effizienten Hardwareaustausch ermöglicht und so die Wartung Ihrer Cisco-Ausrüstung reibungslos abläuft.
• Beschleunigte Reaktionszeit: Mit unserem Service ist Ihnen ein frühzeitiger Hardwareaustausch garantiert, wodurch eine schnelle Lieferung der erforderlichen Teile zur Aufrechterhaltung der Betriebskontinuität gewährleistet ist.
• Fachkundige Beratungsdienste: Nutzen Sie unsere Beratungsdienste für fachkundige Anleitung und Unterstützung bei der Fehlerbehebung, damit Ihr Team alle auftretenden Probleme sicher bewältigen kann.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Verfügbarkeit: 8 x 5 Support
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Service-Standort: Service-Depot
• Beratungsleistungen: Inbegriffen

So installieren Sie

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 2 – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Hier sind die folgenden Schritte:

1. Kaufen Sie das Cisco CX Success Tracks Level 2-Paket über einen autorisierten Cisco-Partner oder -Händler.
2. Registrieren Sie Ihre Cisco-Produkte im Cisco-Support-Portal, um Ihren Dienst zu aktivieren.
3. Wenden Sie sich an den Cisco-Support, um die erforderlichen Beratungssitzungen zu vereinbaren oder einen Hardwareaustausch einzuleiten.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team mit den Supportressourcen vertraut ist, die ihm über das Serviceportal zur Verfügung stehen.

Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet die 8 x 5 Unterstützung?
Der 8 x 5-Support bezieht sich auf den Zugang zu Kundensupportdiensten von 8.00 bis 17.00 Uhr an fünf Tagen in der Woche und gewährleistet Unterstützung während der normalen Geschäftszeiten.

Wie funktioniert der Austausch am nächsten Werktag?
Wenn Ihre Cisco-Ausrüstung ausfällt, melden Sie das Problem einfach dem Cisco-Support. Dieser leitet den Austauschprozess ein und stellt sicher, dass die neue Hardware am nächsten Werktag eintrifft, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.

Was ist in den Beratungsleistungen enthalten?
Beratungsdienste bieten kompetente Beratung zu zahlreichen Themen im Zusammenhang mit Ihren Cisco-Produkten, darunter Fehlerbehebung, bewährte Methoden und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur.

Wo befindet sich das Servicedepot?
Der Standort des Servicedepots hängt von Ihrem geografischen Gebiet ab. Nach dem Kauf des Service erhalten Sie spezifische Informationen zum nächstgelegenen Servicedepot für den Hardwareaustausch.

Kann ich von einem niedrigeren Servicelevel upgraden?
Ja, Cisco bietet Optionen zum Upgrade Ihres Serviceplans. Weitere Informationen zum Übergang zum CX Success Tracks Level 2-Service erhalten Sie von Ihrem Cisco-Kundenbetreuer.