Cisco CX Success Tracks Level 2 – Erweiterter Service – Service

Der Cisco CX Success Tracks Level 2 - Extended Service wurde sorgfältig entwickelt, um den Anforderungen moderner Unternehmen gerecht zu werden und außergewöhnlichen, maßgeschneiderten Support zu bieten. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Cisco-Produkte einwandfrei funktionieren, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können, während wir uns um Ihre technischen Belange kümmern. Mit einem engagierten Supportteam zu Ihren Diensten können Sie sicher sein, dass alle Probleme schnell behoben werden. Hier sind die wichtigsten Funktionen und Vorteile des erweiterten Service von Cisco:

• Umfassender Support rund um die Uhr: Erhalten Sie acht Stunden am Tag, fünf Tage die Woche Zugang zu professionellem Support durch hochqualifizierte Techniker, um schnelle und effiziente Lösungen für alle Probleme zu gewährleisten.
• Service am nächsten Werktag: Unser Austausch am nächsten Werktag garantiert eine schnelle Lösung von Hardwareproblemen, minimiert Ausfallzeiten und gewährleistet einen reibungslosen Geschäftsbetrieb.
• Funktionen des Servicedepots: Profitieren Sie von einem benutzerfreundlichen Servicedepot, das zuverlässige, schnelle und kostengünstige Reaktionen bietet und einen schnellen Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen gewährleistet.
• Austauschservice: Unser Austauschservice ist für die effiziente Bewältigung jeglicher Pannen konzipiert und bietet Ihnen die Sicherheit einer schnellen Wiederherstellung Ihrer kritischen Systeme.
• Expertenberatung: Erhalten Sie Experteneinblicke und proaktive Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Cisco-Produkte, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Investition ziehen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 8 x 5, nächster Arbeitstag
• Servicemodell: Service Depot - Exchange
• Reaktionszeit: Schnelle Reaktion bei Hardwareproblemen
• Serviceebene: Level 2-Support

So installieren Sie

Die Installation des Cisco CX Success Tracks Level 2 - Extended Service ist unkompliziert. Befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte:

• Registrieren Sie Ihren Dienst online über das Cisco-Portal.
• Geben Sie alle notwendigen Informationen zu Ihren Cisco-Produkten und bestehenden Supportverträgen an.
• Greifen Sie auf Ihr Dashboard zu, um Support-Tickets zu überwachen und Updates von Ihrem Support-Team zu erhalten.
• Befolgen Sie beim Austauschservice die Anweisungen im Servicevertrag, um bei Bedarf einen Austausch einzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Level-2-Support enthalten? Der Level-2-Support umfasst erweiterte technische Unterstützung, Hardware-Ersatz und Zugang zu Expertenratschlägen zur Lösung aller Probleme mit Ihren Cisco-Produkten.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen? Sie können innerhalb des nächsten Werktags nach dem Absenden einer Supportanfrage mit einer Antwort rechnen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Tickets, die ich eröffnen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Tickets, die Sie eröffnen können. Unser Ziel ist es, alle Ihre Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
• Wie leite ich einen Hardwareaustausch ein? Um einen Hardwareaustausch einzuleiten, melden Sie sich beim Cisco-Supportportal an und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Austausch für Ihr defektes Gerät anzufordern.
• Kann ich mein Servicelevel später upgraden? Ja, Sie können Ihr Servicelevel jederzeit upgraden, indem Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer wenden oder das Cisco-Supportportal nutzen.