Cisco IPCC Enterprise Premium Agent – ​​Lizenz – 1 Agent

Die Cisco IPCC Enterprise Premium Agent-Lizenz ist ein wichtiges Tool für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten. Diese anspruchsvolle Lizenz erweitert die Fähigkeiten von Contact Center-Agenten und stellt sicher, dass sie Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg effizient verwalten und gleichzeitig interne Prozesse optimieren können. Mit ihren einzigartigen Funktionen und robusten Funktionalitäten ermöglicht diese Lizenz Unternehmen, außergewöhnlichen Service zu bieten und betriebliche Spitzenleistungen zu erzielen.

• Multimediale Kontaktverwaltung: Mit der Cisco IPCC Enterprise Premium Agent-Lizenz können Agenten Interaktionen über Sprache, E-Mail, Chat und soziale Medien nahtlos über eine einzige benutzerfreundliche Oberfläche verwalten. Dadurch werden mehrere Anwendungen überflüssig, was die Effizienz der Agenten steigert.
• Skalierbarkeit: Diese Lizenz ist so konzipiert, dass sie mit Ihrem Unternehmen wächst. Egal, ob Sie ein kleines Startup oder ein Großkonzern sind, die Cisco IPCC-Lösung kann an Ihre sich entwickelnden Bedürfnisse angepasst und skaliert werden, ohne dass die Leistung darunter leidet.
• Verbesserte Berichterstattung und Analyse: Gewinnen Sie mit umfassenden Berichtstools wertvolle Einblicke in die Abläufe in Ihrem Contact Center. Mit diesen Tools können Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) überwachen und fundierte, datengesteuerte Entscheidungen treffen, um die Leistung der Agenten und die allgemeine Servicebereitstellung zu verbessern.
• Höhere Agentenproduktivität: Statten Sie Ihre Agenten mit hochmodernen Tools aus, die die Produktivität steigern. Funktionen wie Echtzeit-Anrufüberwachung, Pop-up-Fenster mit relevanten Kundeninformationen und integrierte Workflows optimieren die täglichen Aufgaben, sodass sich die Agenten auf die Bereitstellung eines hervorragenden Services konzentrieren können.
• Robuste Integrationsfunktionen: Die Cisco IPCC Enterprise Premium Agent-Lizenz ist für die nahtlose Integration mit anderen Cisco-Produkten und einer breiten Palette von Anwendungen von Drittanbietern konzipiert und schafft so ein stimmiges und maßgeschneidertes Erlebnis, das den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird.

Technische Details des Produkts

• Lizenztyp: Premium-Agentenlizenz
• Unterstützte Plattformen: Cisco Unified Contact Center Enterprise
• Maximale Anzahl an Agenten: 1 (Lizenz dient einem Agenten)
• Kompatibilität: Funktioniert mit verschiedenen Cisco-Hardware- und Softwarelösungen
• Liefermethode: Elektronischer Lizenzschlüssel

So installieren Sie

Die Installation der Cisco IPCC Enterprise Premium Agent-Lizenz ist ein einfacher Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Cisco Unified Contact Center Enterprise eingerichtet und funktionsfähig ist.
2. Greifen Sie auf die Verwaltungsoberfläche des Cisco Unified Contact Center zu.
3. Navigieren Sie zum Lizenzierungsbereich der Benutzeroberfläche.
4. Geben Sie den beim Kauf bereitgestellten elektronischen Lizenzschlüssel ein.
5. Schließen Sie den Aktivierungsvorgang ab und Ihre Lizenz ist einsatzbereit.
6. Weisen Sie die Lizenz dem gewünschten Agentenprofil innerhalb des Contact-Center-Systems zu.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Vorteile bietet die Cisco IPCC Enterprise Premium Agent-Lizenz? Die Lizenz bietet eine verbesserte Multimedia-Kontaktverwaltung, Produktivitätstools und detaillierte Berichtsfunktionen zur Verbesserung der Gesamtleistung der Agenten und der Kundenzufriedenheit.
• Kann ich die Anzahl der Agenten mit dieser Lizenz skalieren? Jede Lizenz gilt für einen Agenten. Um weitere Agenten hinzuzufügen, müssen Sie zusätzliche Lizenzen erwerben, um die Größe Ihres Teams anzupassen.
• Ist die Cisco IPCC Enterprise Premium Agent-Lizenz mit anderer Software kompatibel? Ja, sie lässt sich problemlos in andere Cisco-Produkte und kompatible Anwendungen von Drittanbietern integrieren, um eine einheitliche Contact-Center-Lösung zu erstellen.
• Wie erhalte ich Support, wenn Probleme auftreten? Cisco bietet umfassenden Support für seine Produkte. Sie können über die Cisco-Website oder Ihren Kundenbetreuer auf den Support zugreifen.
• Welche Art von Organisationen können von dieser Lizenz profitieren? Jede Organisation, vom Kleinunternehmen bis zum Großkonzern, die ihre Kundendienstkapazitäten verbessern möchte, kann von der Cisco IPCC Enterprise Premium Agent-Lizenz profitieren.