Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Cisco Smart Net Total Care – Erweiterter Service – 3 Jahre ist als grundlegende Servicelösung für Unternehmen konzipiert, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihres Netzwerks verbessern möchten. Mit diesem umfassenden Serviceplan stellen Sie sicher, dass Ihre Hardware in optimalem Zustand bleibt, und erhalten rund um die Uhr technische Unterstützung. Der erweiterte Service von Cisco konzentriert sich auf Effizienz und Kundenzufriedenheit und sorgt dafür, dass Sie sich um Ihren IT-Betrieb keine Sorgen machen müssen.

• Technischer Support rund um die Uhr: Erhalten Sie rund um die Uhr ununterbrochenen Zugriff auf Support, um alle auftretenden technischen Probleme zu lösen. So kann sich Ihr Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren und weiß, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.
• Unterstützung vor Ort: Erleben Sie schnelle und effektive Lösungen mit Unterstützung vor Ort. Qualifizierte Techniker werden zu Ihnen geschickt, um bei Problemen sofort zu helfen und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs zu minimieren.
• Teileaustauschservice: Genießen Sie den Komfort, dass der Teileaustausch in Ihrem Serviceplan enthalten ist. Diese Funktion reduziert Ausfallzeiten erheblich und stellt sicher, dass Sie über die erforderlichen Komponenten verfügen, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice können Sie sicher sein, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden, was die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessert.
• Dreijährige Laufzeit: Die dreijährige Servicelaufzeit ermöglicht eine strategische langfristige Planung und Budgetierung. Sie garantiert maximale Effizienz und Leistung über einen längeren Zeitraum und bietet so einen erheblichen Mehrwert für Ihre Investition.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 4 Stunden
• Servicekomponenten: Teile und Arbeitsaufwand

So installieren Sie

Um den Cisco Smart Net Total Care - Extended Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten Cisco-Partner oder -Händler.
2. Erhalten Sie Ihren Servicevertrag und die Einzelheiten per E-Mail oder Post.
3. Registrieren Sie Ihren Servicevertrag auf der Cisco-Support-Website, um einen einfachen Zugriff auf Support-Ressourcen zu gewährleisten.
4. Schulen Sie Ihre IT-Mitarbeiter darin, wie sie rund um die Uhr Support erhalten und bei Bedarf die Vor-Ort-Dienste nutzen können.
5. Halten Sie die Informationen zu Ihrem Servicevertrag bereit, um sie bei Supportanfragen angeben zu können.

Häufig gestellte Fragen

• Was umfasst der Cisco Smart Net Total Care-Service? Der Service umfasst technischen Support, Teileaustausch und Vor-Ort-Unterstützung und bietet umfassende Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.
• Wie stelle ich eine Supportanfrage? Sie können eine Supportanfrage stellen, indem Sie die Cisco-Support-Hotline anrufen oder die Cisco-Support-Website nutzen. Halten Sie die Informationen zu Ihrem Servicevertrag bereit.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die Sie stellen können, solange dies im Rahmen der Bedingungen Ihres Servicevertrags liegt.
• Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers rechnen? Techniker werden mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für den Vor-Ort-Support entsandt, wodurch die Ausfallzeiten Ihres Betriebs minimiert werden.
• Kann ich meinen Service nach den ersten 3 Jahren verlängern? Ja, Cisco ermöglicht Ihnen die Verlängerung Ihres Smart Net Total Care-Service, um weiterhin Support und Wartung für Ihre Geräte zu erhalten.