Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die auf Cisco-Hardware angewiesen sind. Dieser Service geht über den Basis-Support hinaus und bietet ein umfassendes Sicherheitsnetz für Ihre Netzwerkinfrastruktur. Mit dem Schwerpunkt auf der Gewährleistung optimaler Leistung und der Minimierung von Ausfallzeiten können Unternehmen mit der Gewissheit arbeiten, dass ihre Investitionen gut geschützt sind. Dieser erweiterte Service ist ideal für Unternehmen, die Wert auf Zuverlässigkeit und Effizienz legen. Er sorgt für mehr Sicherheit und ermöglicht es Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – Ihr Geschäft.

• Umfassende Abdeckung: Der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service bietet umfassenden Support für elektronische und physische Hardware. Dadurch ist sichergestellt, dass Ihre Investition in jeder Hinsicht geschützt ist und ein reibungsloser Netzwerkbetrieb gewährleistet ist.
• Schnelle Reaktionszeit: Erleben Sie minimale Unterbrechungen dank einer bemerkenswerten Reaktionszeit von 4 Stunden für den Ersatzteilservice. Diese schnelle Abwicklung ermöglicht kontinuierliche Produktivität und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen auch in unerwarteten Situationen effizient bleibt.
• Zuverlässiger Ersatzteilservice: Dieser Service umfasst zuverlässige Ersatzteile und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist. Sorgen Sie für die Kontinuität Ihres Betriebs und sparen Sie gleichzeitig wertvolle Zeit und Ressourcen.
• Alternativer Kommunikationskanal: Der elektronische Service-Untertyp bietet einen alternativen Kommunikationskanal für einen verbesserten Zugang zum Support. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Ihre Serviceanforderungen umgehend und effektiv erfüllt werden, wodurch der Aufwand in kritischen Zeiten minimiert wird.
• Komfort und einfache Bedienung: Mit benutzerfreundlichen Teileservicefunktionen ist der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service auf Ihren Komfort ausgelegt. Sparen Sie Zeit und Aufwand bei der Verwaltung Ihres Hardware-Supports und konzentrieren Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsfunktionen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Serviceabdeckung: 8 x 5 (8 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche)
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teileaustausch
• Service-Untertyp: Elektronisch
• Support für physische und elektronische Teile: Inbegriffen

So installieren Sie

Um den Cisco Smart Net Total Care - Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Registrieren Sie Ihre Cisco-Produkte beim Service, um sicherzustellen, dass Ihr Schutz aktiv ist.
3. Machen Sie sich mit den Servicebedingungen vertraut, die Sie bei der Registrierung erhalten.
4. Wenden Sie sich bei Hardwareproblemen über die in Ihrer Servicedokumentation angegebenen Kommunikationskanäle an den Cisco-Support.
5. Befolgen Sie die Anweisungen des Cisco-Supports, um eine schnelle Lösung Ihrer Supportanfragen zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco Smart Net Total Care - Extended Service enthalten? Dieser Service umfasst umfassenden Support für elektronische und physische Teile, schnelle Reaktionszeiten bei Ersatzteilen und Zugriff auf einen alternativen Kommunikationskanal für den Support.
• Woher weiß ich, ob meine Cisco-Produkte für diesen Service in Frage kommen? Sie können die Berechtigung bei Ihrem Cisco-Kundenbetreuer oder autorisierten Cisco-Partnern prüfen, die Ihnen Informationen zu Ihren spezifischen Produktmodellen geben können.
• Kann ich meinen Serviceplan später aktualisieren oder ändern? Ja, Sie können Ihre Optionen zum Aktualisieren oder Ändern Ihres Serviceplans prüfen, indem Sie sich an den Cisco-Support oder Ihren autorisierten Partner wenden.
• Was soll ich im Falle eines Hardwarefehlers tun? Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers umgehend an den Cisco-Support. Dieser führt Sie im Rahmen Ihres Servicevertrags durch den Austauschprozess.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann? Es gibt grundsätzlich keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die Sie stellen können, solange sie im Rahmen Ihres Serviceplans liegen. Bitte überprüfen Sie jedoch Ihren spezifischen Servicevertrag auf etwaige Einschränkungen.