Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service - Service

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ist Ihre umfassende, zuverlässige Lösung für die Wartung Ihrer Cisco-Netzwerkgeräte. Dieser erweiterte Service wurde für Unternehmen entwickelt, die unterbrechungsfreien Service und Support benötigen. Er bietet rund um die Uhr Unterstützung und zeitnahe technische Lösungen, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft. Mit Ciscos Engagement für Spitzenleistung können Sie darauf vertrauen, dass Ihre kritischen Systeme in guten Händen sind.

• 24 x 7 x 2 Stunden Support: Genießen Sie die Gewissheit, dass Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertenhilfe haben. Unser engagiertes Supportteam ist rund um die Uhr verfügbar, um Ihnen bei der Fehlersuche und Lösung aller auftretenden Probleme zu helfen.
• Vor-Ort-Service: Bei technischen Schwierigkeiten sorgt unser Vor-Ort-Support für eine effiziente Problembehebung. Unsere Techniker kommen reaktionsschnell direkt zu Ihnen vor Ort, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Funktionalität schnell wiederherzustellen.
• Austauschservice inklusive: Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihnen bei einem Ausfall eines Teils einen unkomplizierten Austauschservice bieten. So stellen wir sicher, dass Sie die notwendigen Teile haben, um Ihr System ohne übermäßige Verzögerungen betriebsbereit zu halten.
• Elektronisches Service-Tracking: Mit unserem elektronischen Service-Untertyp können Sie Ihre Anliegen mit maximaler Zuverlässigkeit kategorisieren und verfolgen. Dieses System verbessert Ihre Fähigkeit, Anfragen zu verwalten und den Status Ihres Services mühelos zu überwachen.
• Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitskosten: Unser umfassendes Servicepaket umfasst sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten und bietet Ihnen Komfort und einfache Bedienung. Das bedeutet, dass Sie sich bei wichtigen Reparaturen und Ersatzteilen keine Sorgen über zusätzliche Kosten machen müssen.

Technische Details zu Cisco Smart Net Total Care - Extended Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Serviceverfügbarkeit: 24x7
• Vor-Ort-Support: Ja
• Reaktionszeit: 2 Stunden für Teile und Arbeit
• Servicemerkmale: Teile und Arbeit inbegriffen
• Elektronisches Servicemanagement: Ja

So installieren Sie Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service

Die Installation von Cisco Smart Net Total Care – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang, mit dem Sie im Handumdrehen einsatzbereit sind:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an den Cisco-Vertrieb oder Ihren autorisierten Cisco-Partner.
2. Nach dem Kauf wird sich ein Cisco-Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten Ihres Servicevertrags zu bestätigen.
3. Nach der Bestätigung erhalten Sie Zugang zum Online-Portal für Serviceanfragen und Support-Tracking.
4. Für sofortige technische Unterstützung rufen Sie die spezielle Support-Hotline an, die rund um die Uhr verfügbar ist.
5. Für den Vor-Ort-Service wird gemäß Ihrer Abdeckungsvereinbarung ein Cisco-Techniker zu Ihrem Standort geschickt.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care ist ein Service, der technischen Support, Hardware-Austausch und fortlaufenden Zugriff auf Cisco-Softwareupdates für Ihre Netzwerkgeräte bietet.
• Wie beantrage ich Serviceleistungen im Rahmen meines Smart Net Total Care-Vertrags? Sie können den Service über das Cisco-Onlineportal oder durch einen Anruf bei unserer speziellen Support-Hotline jederzeit anfordern, da unser Service rund um die Uhr verfügbar ist.
• Wie lange dauert der Vor-Ort-Service normalerweise? Die typische Reaktionszeit für den Vor-Ort-Service im Rahmen der Smart Net Total Care-Vereinbarung beträgt innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Serviceanfrage.
• Sind Ersatzteile im Serviceumfang enthalten? Ja, sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten sind in Ihrem Cisco Smart Net Total Care-Servicevertrag enthalten. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten für abgedeckte Services.
• Kann ich den Status meiner Serviceanfragen verfolgen? Auf jeden Fall! Mit unserem elektronischen Servicemanagementsystem können Sie den Status Ihrer Anfragen verfolgen und den Fortschritt in Echtzeit überwachen.

Mit Cisco Smart Net Total Care - Extended Service investieren Sie in zuverlässigen Support und sorgenfrei für die Integrität Ihres Netzwerks. Maximieren Sie die Betriebseffizienz und minimieren Sie Ausfallzeiten mit diesem unverzichtbaren Service.