Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ist ein unverzichtbarer Serviceplan, der umfassenden Support und Sicherheit für Ihre Cisco-Netzwerkhardware bietet. Dieser Service ist auf Unternehmen zugeschnitten, die nahtlose Verfügbarkeit und schnelle Lösungen für technische Herausforderungen benötigen, und garantiert, dass Ihre wichtigen Systeme funktionsfähig und effizient bleiben. Mit der Verpflichtung, rund um die Uhr Support und schnellen Teileaustausch zu bieten, bedeutet eine Investition in diesen Service eine Investition in die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer Netzwerkinfrastruktur.

• Technischer Support rund um die Uhr: Genießen Sie den ununterbrochenen Zugang zu erfahrenen technischen Experten, die Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung stehen. So wird sichergestellt, dass alle technischen Probleme umgehend behoben werden können, sodass die Auswirkungen auf Ihren Betrieb minimiert werden.
• Teileaustausch innerhalb von 4 Stunden: Mit einem garantierten Teileaustauschservice innerhalb von 4 Stunden können Sie sich darauf verlassen, dass bei einem Hardwarefehler schnell ein Ersatzteil versandt wird, um Ihre Ausfallzeiten zu reduzieren.
• Umfassende Abdeckung: Der Cisco Smart Net Total Care-Service umfasst eine breite Palette von Cisco-Produkten, bietet eine Komplettlösung für Ihre Netzwerkhardwareanforderungen und stellt sicher, dass Sie den erforderlichen Support erhalten, um Ihre Systeme betriebsbereit zu halten.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeitsfunktionen: Dieser Service umfasst nützliche Teileservicefunktionen, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern und die Betriebseffizienz steigern und Ihrem Team die Verwaltung und Wartung Ihrer Cisco-Geräte vereinfachen.
• Proaktive Software-Updates: Bleiben Sie mit laufenden Software-Updates immer auf dem Laufenden, die Ihre Systeme mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausstatten und Ihr Netzwerk vor potenziellen Schwachstellen schützen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7 x 4 Stunden
• Serviceumfang: Austausch - Teile
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Teileaustausch

So installieren Sie

Um die Vorteile des Cisco Smart Net Total Care – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Cisco Smart Net Total Care-Dienst für Ihr spezifisches Hardwaremodell entweder direkt von Cisco oder über einen autorisierten Wiederverkäufer.
2. Beim Kauf erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrags sowie Informationen zum Zugriff auf Ihr Supportkonto.
3. Registrieren Sie Ihre Cisco-Geräte im Cisco Smart Support-Portal und stellen Sie sicher, dass sie im Umfang Ihres Serviceplans enthalten sind.
4. Wenn bei Ihnen ein technisches Problem auftritt, wenden Sie sich telefonisch oder per Online-Chat an den technischen Support von Cisco und geben Sie die Informationen zu Ihrem Servicevertrag an, damit wir Ihnen umgehend helfen können.
5. Befolgen Sie beim Austausch von Teilen die Anweisungen des Cisco-Supports bezüglich Versand und Empfang der Ersatzteile.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco Smart Net Total Care – Extended Service-Plan enthalten? Der Plan umfasst technischen Support rund um die Uhr, Teileaustausch innerhalb von 4 Stunden, Software-Updates, Zugriff auf die Online-Supportressourcen von Cisco und Garantieabdeckung für Ihre Geräte.
• Wie reiche ich eine Anfrage zum Teileaustausch ein? Um den Austausch von Teilen anzufordern, wenden Sie sich über das Online-Support-Portal oder telefonisch an den technischen Support von Cisco. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags bereit.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Teileersatzteile, die ich anfordern kann? Im Allgemeinen gibt es im Rahmen des Smart Net Total Care-Dienstes keine Begrenzung für den Teileaustausch, vorausgesetzt, es handelt sich bei den Anfragen um echte Hardwarefehler, die von Ihrem Servicevertrag abgedeckt sind.
• Kann ich meinen Servicevertrag auf ein anderes Gerät übertragen? Ja, die Übertragung Ihres Servicevertrags auf ein anderes berechtigtes Cisco-Gerät ist möglich. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Cisco-Kundendienst.
• Wie greife ich auf Softwareupdates für meine Cisco-Geräte zu? Nach der Registrierung im Cisco Smart Support-Portal können Sie problemlos auf Software-Updates, Dokumentationen und zusätzliche Ressourcen zu Ihren abgedeckten Geräten zugreifen.