Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ist eine unverzichtbare Supportlösung für Unternehmen, die auf Netzwerkgeräte von Cisco angewiesen sind. Dieser Serviceplan stellt sicher, dass Ihr Netzwerk reibungslos und mit minimalen Ausfallzeiten läuft, und bietet umfassenden Support, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Dank Ciscos Ruf für Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit bietet der Smart Net Total Care-Service beispiellose Sicherheit, da Sie wissen, dass Ihre Netzwerkanforderungen fachmännisch verwaltet werden. Ganz gleich, ob Sie Hardwareprobleme haben oder technische Unterstützung benötigen, dieser erweiterte Serviceplan ist Ihre Anlaufstelle, um in einer schnelllebigen Technologielandschaft optimale Leistung aufrechtzuerhalten.

• Umfassende Abdeckung: Der Cisco Smart Net Total Care-Plan umfasst den Austausch von Teilen und technischen Support und bietet eine umfassende Lösung für Ihre Netzwerkhardware. So wird sichergestellt, dass Sie immer die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
• Erweiterte Verfügbarkeit: Genießen Sie 8 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche Zugang zum Support. So ist sichergestellt, dass Ihnen jederzeit Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen. So werden mögliche Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Servicereaktionszeit von 4 Stunden für den Austausch von Teilen. So werden Ausfallzeiten drastisch reduziert und Ihre Betriebseffizienz und Produktivität erhalten.
• Elektronischer und physischer Service: Dieser Service umfasst sowohl elektronischen Support als auch den physischen Teileaustausch. Dabei wird auf unterschiedliche Kommunikationspräferenzen eingegangen und sichergestellt, dass Sie den richtigen Support erhalten, wenn Sie ihn am meisten brauchen.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Effizienz: Die Servicemerkmale sind darauf ausgelegt, Ihr Erlebnis zu verbessern, indem sie Ihnen die wesentlichen Tools und den Support bieten, die Sie für eine optimale Geräteleistung und -zuverlässigkeit benötigen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Serviceabdeckung: 8 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche
• Service-Reaktionszeit: 4-Stunden-Austausch für Teile
• Service-Untertyp: Austausch elektronischer und physischer Teile

So installieren Sie

Um Ihren Cisco Smart Net Total Care - Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den erweiterten Serviceplan über einen autorisierten Cisco-Partner oder eine Online-Plattform.
2. Registrieren Sie Ihre Cisco-Geräte auf der Cisco Smart Support-Website und geben Sie die Details Ihres Servicevertrags ein.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an die Support-Hotline von Cisco, um eine Serviceanfrage zu stellen.
4. Befolgen Sie die Anweisungen des Supportteams, um den Teileaustausch zu erleichtern.
5. Behalten Sie Ihren Wartungsverlauf im Auge, um ihn später nachschlagen und Hilfe erhalten zu können.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Geräte sind durch den Cisco Smart Net Total Care - Extended Service abgedeckt? Der Service deckt eine breite Palette von Cisco-Netzwerkgeräten ab. Um bestimmte Geräte zu bestätigen, wenden Sie sich am besten an Ihren Cisco-Partner oder an die Dokumentation Ihres Servicevertrags.
• Wie reiche ich eine Serviceanfrage ein? Sie können eine Serviceanfrage einreichen, indem Sie das Supportteam von Cisco direkt telefonisch oder über die Cisco Smart Support-Website kontaktieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann? Im Rahmen des Cisco Smart Net Total Care-Plans gibt es keine vordefinierte Begrenzung für Serviceanfragen, solange Ihre Ausrüstung durch die Servicevereinbarung abgedeckt ist.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der abgedeckten Zeiten Service benötige? Serviceanfragen außerhalb der abgedeckten Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet. Daher ist es ratsam, Wartungsarbeiten nach Möglichkeit während der Servicezeiten zu planen.
• Kann ich mein Servicelevel upgraden? Ja, Sie können Ihr Servicelevel upgraden, indem Sie sich an Ihren Cisco-Partner oder -Vertreter wenden, der Sie beim Übergang zu einem höheren Serviceplan unterstützt.