Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ist Ihre ultimative Lösung zum Schutz Ihrer Cisco-Investitionen und stellt gleichzeitig sicher, dass Ihr Unternehmen jederzeit betriebsbereit bleibt. Dieser umfassende Support-Service ist auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten und bietet die erforderlichen Tools und Ressourcen, um die mit technischen Ausfällen und Ausfallzeiten verbundenen Risiken zu minimieren. Mit rund um die Uhr verfügbarem Expertensupport steigert der Service nicht nur die Betriebseffizienz, sondern bietet auch IT-Managern und Unternehmensleitern gleichermaßen Sicherheit.

• Support rund um die Uhr verfügbar: Erleben Sie den beispiellosen Rund-um-die-Uhr-Zugang zu erfahrenen Cisco-Experten, die Ihnen bei technischen Fragen oder Problemen zur Seite stehen. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme reibungslos funktionieren und Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.
• Ersatzteilaustausch innerhalb von 4 Stunden: Reduzieren Sie Ihre Ausfallzeiten erheblich mit unserem schnellen Ersatzteilaustauschservice innerhalb von 4 Stunden. Dank der kurzen Reaktionszeiten können Sie schneller wieder mit Ihrem Geschäft beginnen und Unterbrechungen durch Geräteausfälle werden minimiert.
• Parts Protect Service: Schützen Sie Ihre Hardware-Investition mit dem Cisco Smart Net Total Care-Service, der einen zuverlässigen Teileaustausch garantiert und das finanzielle Risiko im Zusammenhang mit Hardwarefehlfunktionen reduziert.
• Verbesserte Zuverlässigkeit: Durch die Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Cisco-Geräte steigert dieser Service den Wert Ihrer Technologieinvestitionen erheblich. Freuen Sie sich über höhere Zuverlässigkeit und verbesserte Betriebseffizienz, was sich in einer insgesamt besseren Rendite Ihrer IT-Ausgaben niederschlägt.
• Komfort und einfache Bedienung: Genießen Sie die problemlose Verwaltung Ihrer kritischen Systeme, während unser Team sich um Wartung und Support kümmert, sodass sich Ihre IT-Gruppe auf Projekte mit hoher Priorität und strategische Initiativen konzentrieren kann.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Reaktionszeit für den Teileaustausch: 4 Stunden
• Serviceabdeckung: Global
• Teileschutz: Ja

So installieren Sie

Um alle Vorteile des Cisco Smart Net Total Care - Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Bewerten Sie Ihre vorhandene Cisco-Ausrüstung, um die Modelle zu identifizieren, die Abdeckung benötigen.
2. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer oder einen autorisierten Wiederverkäufer, um sich für den Smart Net Total Care-Dienst anzumelden.
3. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer Ausrüstung und dem gewünschten Servicelevel an.
4. Bei der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Versicherungsschutzes sowie Anweisungen zum Zugriff auf den Support und zur Anforderung von Teilen.
5. Wenn bei Ihnen ein Hardwarefehler auftritt, wenden Sie sich unter den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktinformationen an den Cisco-Support. Dieser wird dann den Teileaustausch einleiten.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange läuft der Cisco Smart Net Total Care-Service? Der Service ist in verschiedenen Vertragslaufzeiten erhältlich, in der Regel zwischen einem und fünf Jahren, abhängig von den individuellen Geschäftsanforderungen.
• Wie beantrage ich den Austausch von Teilen? Um Teile anzufordern, wenden Sie sich mit den bei der Registrierung angegebenen Informationen an das Supportteam von Cisco. Sie werden dann durch den Vorgang geführt.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ersatzteile? Im Allgemeinen gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Teile, die im Rahmen des Services ausgetauscht werden können. Allerdings gelten je nach Vertrag möglicherweise besondere Bedingungen.
• Kann ich mein Servicelevel upgraden? Ja, Sie können Ihr Servicelevel jederzeit upgraden, indem Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer wenden.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Supportzeiten auf ein kritisches Problem stoße? Mit dem 24/7-Support können Sie Cisco jederzeit kontaktieren. So können Sie sicher sein, dass kritische Probleme umgehend behoben werden und Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.