Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ist eine erstklassige Servicelösung, die Unternehmen den robusten Support bietet, den sie für ihre Cisco-Produkte benötigen. Unser umfassendes Servicepaket gewährleistet unterbrechungsfreie Geschäftsabläufe und minimale Ausfallzeiten, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – das Wachstum Ihres Unternehmens. Mit seinem Engagement für Zuverlässigkeit und Effizienz ist der Cisco Smart Net Total Care-Service auf Unternehmen zugeschnitten, die optimale Produktivität ihrer Technologieressourcen verlangen.

• Umfassender technischer Support: Erhalten Sie Zugang zu fachkundiger technischer Unterstützung, die 8 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche verfügbar ist. So wird sichergestellt, dass alle auftretenden Probleme schnell behoben werden, um Ihren Betriebsablauf aufrechtzuerhalten.
• Austausch am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer Teileaustauschgarantie, die sicherstellt, dass Ersatzteile bis zum nächsten Werktag geliefert werden und so Ihre Systemausfallzeit minimiert wird.
• Abdeckung physischer und elektronischer Teile: Profitieren Sie von einem Service, der sowohl physische als auch elektronische Komponenten abdeckt und sicherstellt, dass jeder Aspekt Ihrer Cisco-Technologie vor unvorhergesehenen Problemen geschützt ist.
• Zuverlässige Leistung: Der Service ist sorgfältig darauf ausgelegt, die Systemzuverlässigkeit zu verbessern und Ihrem Unternehmen die Gewissheit zu geben, dass der Betrieb jederzeit reibungslos und effizient läuft.
• Maximierte Produktivität: Die schnelle Reaktionszeit und der zuverlässige Service von Cisco Smart Net Total Care sorgen dafür, dass Ihre Teams ein hohes Produktivitätsniveau aufrechterhalten können, ohne dass ihre Arbeitsabläufe unnötig unterbrochen werden.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Supportzeiten: 8 x 5 (8 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche)
• Reaktionszeit: Austausch am nächsten Werktag
• Service-Untertyp: Physische Teile
• Servicemerkmale: Elektronisch und physisch

So installieren Sie

Um die Vorteile des Cisco Smart Net Total Care – Extended Service voll auszuschöpfen, befolgen Sie diese einfachen Installationsschritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über Ihren autorisierten Cisco-Händler oder direkt über die Cisco-Website.
2. Sie erhalten die Details Ihres Servicevertrags, einschließlich Ihrer individuellen Service-Identifikationsnummer, per E-Mail.
3. Registrieren Sie Ihr Cisco-Gerät mit der Service-Identifikationsnummer im Cisco Smart Net Total Care-Portal.
4. Greifen Sie über das Portal auf die Funktionen des technischen Supports zu. Dort können Sie Serviceoptionen anzeigen, den Austausch von Teilen planen und sich von technischen Experten beraten lassen.
5. Bewahren Sie die Details Ihres Servicevertrags griffbereit auf, wenn Sie Hilfe brauchen oder Teile ausgetauscht werden müssen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco Smart Net Total Care-Service enthalten? Der Service umfasst technischen Support, Ersatzteilaustausch am nächsten Werktag und Zugriff auf laufende Softwareupdates für Ihre Cisco-Produkte.
• Wie fordere ich einen Teileaustausch an? Sie können einen Teileaustausch über das Cisco Smart Net Total Care-Portal oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem technischen Supportteam von Cisco anfordern.
• Werde ich über den Status meines Services auf dem Laufenden gehalten? Ja, Sie erhalten Benachrichtigungen über Ihren Servicestatus, Teilelieferungen und alle relevanten Updates per E-Mail.
• Kann ich mein Servicelevel upgraden? Ja, Sie können die Upgrade-Möglichkeiten für Ihr Servicelevel mit Ihrem Cisco-Kundenbetreuer besprechen, um es besser an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die Sie stellen können, solange diese in den Geltungsbereich Ihres Servicevertrags fallen.