Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ist eine grundlegende Supportlösung, die speziell auf Unternehmen zugeschnitten ist, die Cisco-Infrastruktur nutzen. Dieser Service soll Ihnen die Sicherheit geben, die Sie brauchen, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, und gleichzeitig sicherstellen, dass alle technischen Herausforderungen schnell behoben werden. Mit den umfassenden Supportfunktionen kann Ihr Unternehmen optimale Produktivität aufrechterhalten und Ausfallzeiten minimieren, sodass Sie das volle Potenzial Ihrer Cisco-Produkte ausschöpfen können.

• Zuverlässiger technischer Support: Erhalten Sie Zugang zu fachkundiger Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme mit Ihrer Cisco-Ausrüstung und sorgen Sie so für einen reibungslosen Betrieb und minimale Störungen Ihres Geschäftsbetriebs.
• Austausch am nächsten Werktag: Genießen Sie den Komfort des Service „Nächster Werktag“, der eine schnelle Lieferung von Ersatzteilen garantiert, damit Ihre Systeme effizient laufen.
• Physische und elektronische Services: Der Service deckt sowohl physische als auch elektronische Komponenten ab und bietet umfassenden Support, der auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• Maximierte Produktivität: Mit speziellen Teileservicemerkmalen verlängert Cisco Smart Net Total Care die Lebensdauer Ihrer Hardware und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen optimal arbeitet.
• Einfache Installation: Der Installationsvorgang ist unkompliziert und benutzerfreundlich, sodass Sie sich schnell wieder auf das Wesentliche konzentrieren können – Ihr Geschäft.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicezeiten: 8 x 5 (8 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche)
• Service-Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Servicefunktionen: Teileaustausch, Untertyp des physischen Service, elektronischer Service
• Zielgruppe: Unternehmen, die Cisco-Geräte verwenden

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Smart Net Total Care – Extended Service ist ein einfacher Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter oder rufen Sie die Cisco-Website auf, um sich für den Smart Net Total Care-Dienst anzumelden.
2. Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie eine Bestätigung und die Einzelheiten zu Ihrem Servicevertrag.
3. Bei technischen Problemen können Sie eine Supportanfrage über das Cisco-Supportportal stellen oder sich direkt an den Kundendienst wenden.
4. Befolgen Sie im Falle eines Hardwarefehlers unbedingt die bereitgestellten Richtlinien, um Ersatzteile am nächsten Werktag anzufordern.
5. Befolgen Sie nach Erhalt der Ersatzteile die den Komponenten beiliegenden Installationsanweisungen zur Einrichtung.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Cisco Smart Net Total Care – Extended Service abgedeckt?
Dieser Service umfasst technischen Support, Ersatzteile für defekte Hardware sowie Zugriff auf Software-Updates und -Upgrades.

Wie schnell kann ich mit Ersatz für ein defektes Teil rechnen?
Der Service garantiert die Lieferung von Ersatzteilen am nächsten Werktag und sorgt so für minimale Ausfallzeiten in Ihrem Unternehmen.

Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten auf Support zugreifen?
Dieser Service ist 8 x 5 verfügbar, d. h. Support wird während der normalen Geschäftszeiten bereitgestellt. Für Support rund um die Uhr sollten Sie ein Upgrade auf einen anderen Serviceplan in Betracht ziehen.

Ist dieser Service für alle Cisco-Produkte verfügbar?
Der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ist für die meisten Cisco-Hardwareprodukte verfügbar. Fragen Sie bei Cisco nach, ob bestimmte Produkte infrage kommen.

Wie stelle ich eine Supportanfrage?
Sie können eine Supportanfrage über das Cisco-Supportportal oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst stellen.