Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ist eine umfassende Support- und Wartungslösung für Unternehmen, die Zuverlässigkeit und schnelle Reaktionszeiten verlangen. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Cisco-Systeme betriebsbereit bleiben, minimiert Ausfallzeiten und steigert die Produktivität. Mit 24/7-Support und einer Reihe einzigartiger Funktionen können Sie sich darauf verlassen, dass Sie jederzeit hochwertige Unterstützung erhalten.

• Support 24 x 7 x 4 Stunden: Genießen Sie Unterstützung rund um die Uhr, sodass alle Probleme schnell behoben werden – mit einer beeindruckenden Reaktionszeit von vier Stunden für den Austausch von Teilen.
• Austauschservice: Dieser Service umfasst eine Austauschoption für defekte Teile. So können Sie defekte Hardware schnell und effizient ersetzen und Betriebsunterbrechungen minimieren.
• Physischer und elektronischer Service: Cisco Smart Net Total Care kombiniert sowohl physische als auch elektronische Support-Services, kümmert sich um verschiedene Arten von Cisco-Geräten und gewährleistet eine umfassende Abdeckung.
• Merkmale des praktischen Ersatzteilservice: Der Service ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt und stellt bei Bedarf wichtige Ersatzteile bereit, was die Wartung vereinfacht und den reibungslosen Betrieb Ihrer Geräte gewährleistet.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeitsfunktionen: Mit zusätzlichen Funktionen, die die Supporteffizienz verbessern, macht der Cisco Smart Net Total Care-Dienst die Verwaltung Ihrer Cisco-Produkte einfacher und effektiver.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile
• Exchange-Service-Abdeckung: physisch und elektronisch
• Produktkompatibilität: Cisco Hardware- und Softwareplattformen

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Smart Net Total Care-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Cisco Smart Net Total Care-Service für Ihre Geräte über Ihren Cisco-Partner oder autorisierten Fachhändler.
2. Erhalten Sie Ihren Serviceaktivierungscode per E-Mail oder Post.
3. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres Cisco-Kontos bei der Cisco-Support-Website an.
4. Navigieren Sie zum Abschnitt „Serviceaktivierung“ und geben Sie Ihren Aktivierungscode ein.
5. Bestätigen Sie die Aktivierung und Sie erhalten eine Bestätigung der Einrichtung Ihres Dienstes.
6. Nach der Aktivierung können Sie alle Support- und Servicefunktionen nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco Smart Net Total Care-Service enthalten? Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Hardware-Austausch, Zugriff auf Updates und Upgrades für Software sowie Online-Tools zur Verwaltung Ihrer Netzwerkgeräte.
• Wie schnell reagiert Cisco auf Serviceanfragen? Cisco garantiert eine Reaktionszeit von vier Stunden für den Teileaustausch und stellt so sicher, dass kritische Probleme umgehend behoben werden.
• Kann ich meinen Cisco Smart Net Total Care-Dienst auf ein anderes Gerät übertragen? Ja, der Dienst kann normalerweise auf ein neues Gerät übertragen werden, sofern es mit den Servicebedingungen von Cisco Smart Net Total Care kompatibel ist. Bitte wenden Sie sich an den Cisco-Support, um spezifische Richtlinien zur Übertragung von Diensten zu erhalten.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie im Rahmen des Cisco Smart Net Total Care-Dienstes protokollieren können. So können Sie bei Bedarf jederzeit Hilfe anfordern.
• Was passiert, wenn ich einen Techniker vor Ort brauche? Während sich der Service Smart Net Total Care in erster Linie auf den Austausch und die Fernunterstützung konzentriert, kann Cisco bei Bedarf auch bei der Organisation von Vor-Ort-Support behilflich sein, abhängig von Ihrem Servicevertrag.