Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ist eine erstklassige Supportlösung, die dafür sorgt, dass Ihre Cisco-Hardware einwandfrei funktioniert. Dieser Service ist perfekt für Unternehmen, die stark von ihrer Netzwerkinfrastruktur abhängig sind. Er gewährleistet einen reibungslosen Betrieb, indem er umfassenden Support bietet, der auf die Anforderungen moderner Unternehmen zugeschnitten ist. Mit einer breiten Palette an Vorteilen, darunter schneller Teileaustausch und fachkundige technische Unterstützung, kann Ihr Unternehmen seine Produktivität und Effizienz wie nie zuvor aufrechterhalten.

• Zuverlässiger technischer Support: Erhalten Sie Zugang zu kompetenter Unterstützung für alle Ihre technischen Probleme, sorgen Sie für minimale Ausfallzeiten und steigern Sie die Produktivität auf ganzer Linie.
• Teileaustauschservice: Erleben Sie die Sicherheit mit unserem speziellen Teileaustauschservice, der Hardwareprobleme schnell behebt, sodass Ihr Betrieb ohne Unterbrechung weiterlaufen kann.
• Praktische Servicemerkmale: Cisco Smart Net Total Care wurde mit Blick auf Benutzerfreundlichkeit entwickelt und vereinfacht Ihre Netzwerkverwaltung durch unkomplizierte Prozesse.
• Austausch von Teilen am nächsten Werktag: Profitieren Sie von optimaler Effizienz mit unserer Reaktionsgarantie für den Austausch von Teilen am nächsten Werktag. So wird sichergestellt, dass Ihre Netzwerkkomponenten schnell und effektiv ausgetauscht werden.
• Maximierte Betriebseffizienz: Dank erweitertem Support und schnellen Lösungszeiten können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren, anstatt sich über Netzwerkprobleme Gedanken machen zu müssen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Verfügbarkeit: 8 x 5 (Montag bis Freitag)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag (NBD) für den Austausch von Teilen
• Serviceumfang: Teileaustauschservice
• Zielgruppe: Unternehmen, die auf Cisco-Hardware setzen

So installieren Sie

Die Installation von Cisco Smart Net Total Care ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Ihr Dienst aktiviert ist:

1. Erwerben Sie den Cisco Smart Net Total Care-Dienst über einen autorisierten Partner oder direkt von Cisco.
2. Sobald Sie Ihre Serviceaktivierungsinformationen erhalten haben, melden Sie sich auf der Cisco-Website bei Ihrem Cisco-Konto an.
3. Registrieren Sie Ihre Geräte beim Smart Net Total Care-Dienst, um die Abdeckung sicherzustellen.
4. Machen Sie sich mit dem Support-Portal vertraut, wo Sie auf Ressourcen zugreifen, Support-Tickets öffnen und Serviceanfragen verfolgen können.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an den Cisco-Support, um den Teileaustausch gemäß Ihrer Servicevereinbarung einzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der Cisco Smart Net Total Care-Service ab? Dieser Service umfasst technischen Support, Zugriff auf die neuesten Software-Updates und den Austausch von Teilen für Ihre Cisco-Geräte am nächsten Werktag.
• Wie beantrage ich den Ersatz von Teilen? Um den Ersatz von Teilen anzufordern, wenden Sie sich über Ihr Konto oder die bereitgestellten Supportkanäle an den Cisco-Support. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags bereit.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Support benötige? Der Standardservice ist 8 x 5 verfügbar. Für Support rund um die Uhr sollten Sie ein Upgrade auf eine höhere Servicestufe in Betracht ziehen, die rund um die Uhr Unterstützung bietet.
• Wie lange dauert es, bis Ersatzteile eintreffen? Beim Ersatzteilaustausch am nächsten Arbeitstag können Sie davon ausgehen, dass Sie die Ersatzteile bis zum Ende des folgenden Arbeitstags nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten.
• Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit für den Service? Ja, normalerweise werden Cisco Smart Net Total Care-Services auf jährlicher Basis angeboten, so dass Sie bei Bedarf verlängern können, um kontinuierlichen Support sicherzustellen.