Cisco Smart Net Total Care - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Smart Net Total Care - Extended Service wurde entwickelt, um Ihrem Unternehmen unterbrechungsfreie Netzwerkleistung und Zuverlässigkeit zu bieten. Dieser umfassende Service stellt sicher, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während wir die Komplexität Ihrer Netzwerkinfrastruktur verwalten. Mit unserer Verfügbarkeit rund um die Uhr und einem schnellen Mechanismus zum Austausch von Teilen können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Cisco-Ausrüstung immer in guten Händen ist.

• 24x7-Support: Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf das technische Supportteam von Cisco. Ganz gleich, zu welcher Uhrzeit oder an welchem ​​Tag – Expertenhilfe ist nur einen Anruf entfernt und hilft Ihnen, Probleme schnell und effizient zu lösen.
• Teileaustausch innerhalb von 4 Stunden: Erleben Sie minimale Ausfallzeiten mit unserem schnellen Teileaustauschservice innerhalb von 4 Stunden. So erhalten Sie die erforderlichen Komponenten schnell und Ihr Netzwerk bleibt betriebsbereit und produktiv.
• Umfassende Abdeckung: Der Cisco Smart Net Total Care-Service bietet umfassende Abdeckung für Ihre Cisco-Geräte und stellt sicher, dass alle Teile ersetzt werden können. Diese Abdeckung schützt Ihre Investition und verlängert die Lebensdauer Ihrer Netzwerkausrüstung.
• Proaktive Warnungen und Benachrichtigungen: Bleiben Sie potenziellen Problemen mit proaktiven Warnungen immer einen Schritt voraus, die Sie über den Zustand Ihrer Cisco-Geräte informieren. Diese Funktion unterstützt die vorbeugende Wartung und minimiert das Risiko unerwarteter Ausfälle.
• Zugriff auf Software-Updates: Halten Sie Ihre Systeme mit Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur sicher ist und optimal läuft, um Ihre Geschäftsanforderungen zu unterstützen.

Technische Details zum Cisco Smart Net Total Care - Extended Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit für Teileaustausch: 4 Stunden
• Austauschdienst: Ja
• Berechtigte Geräte: Alle Cisco-Geräte, die durch den Service abgedeckt sind

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie den Dienst online oder über einen autorisierten Cisco-Partner.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Aktivierungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails.
3. Melden Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto an, um Ihre Geräte beim Smart Net Total Care-Dienst zu registrieren.
4. Überwachen Sie nach der Registrierung den Zustand Ihrer Geräte und nutzen Sie bei Bedarf die Support- und Teileaustauschfunktionen.
5. Wenden Sie sich während des Einrichtungsvorgangs an das Cisco-Supportteam, wenn Sie technische Unterstützung benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Geräte sind durch den Cisco Smart Net Total Care-Service abgedeckt? Dieser Service deckt eine breite Palette von Cisco-Geräten ab, darunter Router, Switches und Firewalls. Eine vollständige Liste der berechtigten Geräte finden Sie in der Servicedokumentation.
• Wie fordere ich einen Teileaustausch an? Sie können einen Teileaustausch anfordern, indem Sie den Cisco-Support über die in Ihrer Servicedokumentation angegebenen Kontaktmethoden kontaktieren. Ihre Anfrage wird umgehend bearbeitet, um minimale Ausfallzeiten sicherzustellen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Teile, die ich anfordern kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Teile, die ich anfordern kann, solange sie unter den Leistungsumfang des Smart Net Total Care-Dienstes für Ihre registrierten Geräte fallen.
• Kann ich mein Servicelevel upgraden? Ja, Sie können Ihr Servicelevel jederzeit upgraden, indem Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer oder das Cisco-Supportteam wenden, um Hilfe zu erhalten.
• Was soll ich tun, wenn mein Gerät nach dem Austausch nicht funktioniert? Wenn das Problem nach dem Austausch von Teilen weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco-Support, um weitere Hilfe bei der Fehlerbehebung zu erhalten. Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem effizient zu lösen.