Cisco SmartNet Enhanced - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SmartNet Enhanced - Extended Service bietet umfassenden technischen Support und Wartung für Ihre Cisco-Netzwerkgeräte. Dieser Premium-Service stellt sicher, dass Ihre Systeme reibungslos funktionieren, sodass sich Ihr Unternehmen auf das Kerngeschäft konzentrieren kann und sich keine Sorgen über mögliche Ausfallzeiten oder Geräteausfälle machen muss. Mit seinem Wartungssupport 8 x 5 x 4 Stunden garantiert Cisco SmartNet Enhanced schnelle Reaktionszeiten und zuverlässige Lösungen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.

• Zuverlässiger technischer Support: Erhalten Sie bei Bedarf sofortigen Zugriff auf die Hilfe von Experten und stellen Sie so sicher, dass Ihre Cisco-Systeme reibungslos und effizient funktionieren.
• Austauschservice: Sie können sich darauf verlassen, dass zuverlässige Geräteaustauschservices im Preis inbegriffen sind. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Betriebskontinuität in Ihrem Unternehmen sichergestellt.
• Flexible Planung: Der Untertyp „physischer Service“ ermöglicht eine individuelle Planung der Arbeitszeiten und Aufgaben und gibt Ihnen so maximale Flexibilität bei der Anpassung an Ihre Geschäftsabläufe.
• Proaktive Wartung: Profitieren Sie von regelmäßigen Updates und proaktivem Support, um potenziellen Problemen vorzubeugen, bevor diese Ihre kritischen Dienste beeinträchtigen.
• Verbesserte Effizienz: Freuen Sie sich dank schneller Reaktionszeiten auf eine verbesserte Systemleistung und Zuverlässigkeit, was zu einer höheren Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen führt.

Technische Details zum Cisco SmartNet Enhanced - Extended Service

Dieser Service umfasst die Abdeckung für Ihre Cisco-Produkte und bietet:

• 8 x 5 x 4 Stunden-Support – Bereitstellung technischer Unterstützung während der normalen Geschäftszeiten mit einer garantierten Reaktionszeit von vier Stunden bei kritischen Problemen.
• Physischer Servicetyp, der praktische Unterstützung direkt an Ihrem Standort ermöglicht.
• Vollständiger Zugriff auf die umfangreichen Onlineressourcen und Tools von Cisco. So wird sichergestellt, dass Sie über die Informationen und Ressourcen verfügen, die Sie für die effektive Wartung Ihrer Systeme benötigen.

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SmartNet Enhanced - Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktive Cisco-Produktlizenz verfügen und überprüfen Sie, ob für Ihr Gerät Support in Frage kommt.
2. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter oder autorisierten Partner, um den SmartNet Enhanced-Dienst zu erwerben.
3. Mit der Kaufbestätigung erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit den Supportbedingungen.
4. Registrieren Sie Ihr Produkt auf der Cisco-Website und verknüpfen Sie es mit Ihrem SmartNet Enhanced-Servicevertrag.
5. Sobald Sie registriert sind, ist Ihr Dienst aktiviert und Sie können den technischen Support und die Ersatzdienste in Anspruch nehmen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen SmartNet und SmartNet Enhanced? SmartNet Enhanced bietet zusätzliche Vorteile wie eine flexiblere Planung und gezielte Unterstützung, die auf Systeme mit höherer Priorität zugeschnitten ist.

Ist der Service rund um die Uhr verfügbar? Der Standard-Support umfasst 8 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche, aber auf Anfrage sind möglicherweise zusätzliche Abdeckungsoptionen verfügbar.

Kann ich meinen Supportplan anpassen? Ja, Cisco bietet anpassbare Supportpläne an, die den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden und sicherstellen, dass Sie das richtige Serviceniveau erhalten.

Wie fordere ich technischen Support an? Sie können Support über die Cisco-Website, telefonisch oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem autorisierten Cisco-Partner anfordern.

Ist Hardware-Austausch im Lieferumfang enthalten? Ja, der SmartNet Enhanced Service umfasst Hardware-Austausch als Teil des Support-Pakets, sodass Sie Ausfallzeiten minimieren und die Betriebseffizienz aufrechterhalten können.