Cisco SmartNet Enhanced - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SmartNet Enhanced - Extended Service ist die ultimative Supportlösung für Unternehmen, die die Leistung und Zuverlässigkeit ihrer Netzwerkgeräte optimieren möchten. Dieser Service legt den Schwerpunkt auf einen reibungslosen Betriebsablauf und ermöglicht es Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – Ihr Kerngeschäft – in dem Wissen, dass Sie jederzeit zuverlässigen technischen Support erhalten. Erleben Sie beispiellose Sicherheit mit unserer umfassenden Palette an Funktionen, die Ihr Netzwerkerlebnis verbessern sollen.

• Technischer Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zum kompetenten technischen Supportteam von Cisco. So sind Ausfallzeiten minimal und Sie erhalten umgehend Hilfe bei allen auftretenden Problemen.
• Hardware-Austauschservices: Profitieren Sie im Falle eines Geräteausfalls von unserem schnellen und effizienten Hardware-Austauschservice, sodass Sie Ihren Geschäftsbetrieb rasch wieder aufnehmen können.
• Untertyp „Physischer Service“: Unser Untertyp „Physischer Service“ steigert die Produktivität durch Vor-Ort-Support und ermöglicht unseren Technikern, Probleme direkt zu lösen und Projektzeitpläne zu verbessern.
• Zeitnahe Lösung technischer Probleme: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 8 x 5 x 4 Stunden werden Ihre technischen Herausforderungen schnell gelöst, wodurch die Auswirkungen auf Ihren täglichen Betrieb erheblich reduziert werden.
• Umfassende Abdeckung: Der SmartNet Enhanced-Dienst geht über bloßen technischen Support hinaus und bietet Zugriff auf Software-Updates, Online-Ressourcen und Dokumentation, damit Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben.

Technische Details zum Cisco SmartNet Enhanced - Extended Service

• Servicetyp: Erweiterter Support
• Supportzeiten: 8x5 (8 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche)
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Service-Untertyp: Physische Wartung
• Hardware-Support: Austauschservice inklusive

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SmartNet Enhanced - Extended Service ist ein einfacher Vorgang, der die folgenden Schritte umfasst:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um den SmartNet Enhanced-Dienst zu erwerben.
2. Geben Sie Ihre Gerätedetails an, um die Kompatibilität mit dem Dienst sicherzustellen.
3. Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, erhalten Sie Zugangsdaten für das Support-Portal.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut, einschließlich Informationen zum Einreichen von Support-Tickets und Anfordern von Hardware-Ersatz.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SmartNet Enhanced Service enthalten? Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Hardware-Austauschservices, Software-Updates und Zugriff auf zahlreiche Online-Ressourcen und Dokumentationen.
• Wie läuft der Hardware-Austauschprozess ab? Bei einem Hardware-Ausfall können Sie sich an den Cisco-Support wenden. Dieser führt Sie durch den Austauschprozess und stellt sicher, dass Sie umgehend ein kompatibles Ersatzgerät erhalten.
• Ist Vor-Ort-Support verfügbar? Ja, unser physischer Service-Untertyp bietet Vor-Ort-Support, sodass Techniker Sie bei Hardware- oder technischen Problemen direkt unterstützen können.
• Kann ich meinen Serviceplan upgraden? Natürlich! Sie können Ihren Serviceplan upgraden, indem Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter wenden, um die verfügbaren Optionen zu besprechen, die Ihren Geschäftsanforderungen am besten entsprechen.
• Welche Zahlungsbedingungen gelten für den Cisco SmartNet Enhanced-Dienst? Die Zahlungsbedingungen variieren. Bitte wenden Sie sich für spezifische Details zu Abonnementgebühren und Zahlungsplänen an Ihren Cisco-Vertreter.