Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet - Extended Service ist eine unverzichtbare Supportlösung zur Optimierung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Cisco-Hardware. In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist es entscheidend, jederzeit verbunden und betriebsbereit zu bleiben. Mit diesem umfassenden Service erhalten Sie die Unterstützung, die Sie zur Bewältigung aller auftretenden technischen Herausforderungen benötigen, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

• Umfassender technischer Support: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf das umfangreiche globale Supportnetzwerk von Cisco und stellen Sie sicher, dass Sie bei allen auftretenden technischen Problemen nur einen Anruf von Expertenhilfe entfernt sind.
• Austausch am nächsten Werktag: Profitieren Sie vom Komfort eines Austauschservices am nächsten Werktag bei Hardwarefehlern, minimieren Sie Ausfallzeiten und sorgen Sie für einen reibungslosen Betriebsablauf.
• Flexible Servicezeiten: Profitieren Sie vom 8x5-Supportmodell, das es Ihnen ermöglicht, Services während der Geschäftszeiten zu planen, die Ihrem Unternehmen passen, um eine optimale Ressourcenverwaltung zu gewährleisten.
• Untertyp „Physischer Service“: Erhalten Sie bei Bedarf Hilfe vor Ort. So haben Sie die Flexibilität, Techniker direkt zu Ihnen vor Ort schicken zu lassen, um etwaige Probleme umgehend zu lösen.
• Zuverlässigkeit und Seelenfrieden: Verlassen Sie sich auf die bewährte Erfolgsbilanz der SMARTnet-Dienste von Cisco und stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur jederzeit belastbar und effizient bleibt.

Technische Details des Produkts

• Produkttyp: Erweiterter Service
• Serviceverfügbarkeit: 8 x 5 (Montag bis Freitag, Geschäftszeiten)
• Servicelevel: Austausch am nächsten Werktag
• Service-Untertyp: Physisch
• Supporttyp: Technischer Problemlösungs- und Austauschservice

So installieren Sie

Um Ihren Cisco SMARTnet - Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Nach dem Kauf Ihres Dienstes erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto an oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie noch keins haben.
3. Aktivieren Sie Ihren SMARTnet-Dienst mit der Dienst-ID, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
4. Machen Sie sich mit dem Support-Portal von Cisco vertraut, wo Sie Anleitungen zur Fehlerbehebung, Dokumentation und direkte Supportoptionen finden.
5. Wenn bei Ihnen ein Hardwareproblem auftritt, fordern Sie über das Support-Portal oder durch direkten Kontakt mit dem Cisco-Support einen Austausch am nächsten Werktag an.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet - Extended Service enthalten?
  Dieser Service umfasst technischen Support, Zugriff auf Software-Updates und Hardware-Austausch am nächsten Werktag bei auftretenden Problemen.
• Wie schnell kann ich mit einem Hardware-Austausch rechnen?
  Sie können mit einem Austausch am nächsten Werktag rechnen. Das heißt, wenn Sie einen Hardwarefehler melden, wird Ihnen innerhalb des nächsten Werktags ein Ersatzgerät zugesandt.
• Zu welchen Zeiten ist der Support erreichbar?
  Der Support ist während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag verfügbar und deckt jeden Tag 8 Stunden ab.
• Kann ich mein Service-Level upgraden?
  Ja, Sie können Ihr Servicelevel Ihren geschäftlichen Anforderungen entsprechend upgraden. Wenden Sie sich hierzu an den Cisco-Support, um Hilfe zu erhalten.
• Ist für Cisco SMARTnet-Dienste ein Vertrag erforderlich?
  Für die Nutzung der Cisco SMARTnet-Dienste muss ein Servicevertrag bestehen, der sicherstellt, dass Support und Ersatz für Ihre Geräte ausreichend abgedeckt sind.