Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Verbessern Sie Ihre IT-Infrastruktur mit Cisco SMARTnet - Extended Service - Service, einer robusten Lösung, die Ihnen umfassenden Support und absolute Sorgenfreiheit für Ihren Netzwerkbetrieb bietet. Dieser Premium-Service bietet 8 x 5 Support und stellt sicher, dass Ihr Netzwerk betriebsbereit und effizient bleibt. Mit den Austauschfunktionen am nächsten Werktag garantiert Cisco SMARTnet eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme, sodass sich Ihr Unternehmen auf das konzentrieren kann, was es am besten kann. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Funktionen und Vorteile von Cisco SMARTnet - Extended Service:

• Umfassende Abdeckung: Der Cisco SMARTnet – Extended Service bietet umfassende Supportoptionen, darunter Hardware-Ersatz, Software-Updates und Zugriff auf die technische Unterstützung von Cisco, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos und sicher laufen.
• Austausch am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer schnellen Wiederherstellung nach Hardwarefehlern mit dem Austauschservice am nächsten Werktag. Wenn ein Gerät ausfällt, wird umgehend ein Ersatzgerät versandt, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Geschäftskontinuität aufrechterhalten wird.
• Flexible Servicezeiten: Mit unserem 8 x 5-Support haben Sie die Flexibilität, Services entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen zu planen. Greifen Sie während Ihrer Geschäftszeiten auf qualifizierte Techniker zu, um bei Bedarf jederzeit nahtlose Unterstützung zu erhalten.
• Untertyp „Physischer Service“: Der Untertyp „Physischer Service“ stellt sicher, dass Sie Vor-Ort-Besuche für Reparaturen oder Ersetzungen planen können. Diese Funktion ist für Unternehmen unerlässlich, die dringende und konkrete Unterstützung an bestimmten Standorten benötigen.
• Zugriff auf Online-Ressourcen: Mit Cisco SMARTnet erhalten Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Online-Ressourcen, darunter Software-Downloads, Dokumentationen und mehr. So erhält Ihr IT-Team die Informationen, die es braucht, um Herausforderungen effizient zu bewältigen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Support
• Serviceabdeckung: 8 x 5
• Support-Methode: Austausch am nächsten Werktag
• Service-Untertyp: Physischer Service
• Zugang zum Technical Assistance Center (TAC) für fachkundige Hilfe
• Verfügbarkeit von Software-Updates und Patches
• Anspruch auf Hardware-Austausch im Rahmen der Garantie

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet - Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie das Cisco SMARTnet-Servicepaket bei autorisierten Cisco-Partnern oder online.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt mit der bereitgestellten Seriennummer auf der Cisco-Support-Website.
3. Konfigurieren Sie Ihre Supporteinstellungen in Ihrem Cisco-Konto entsprechend Ihren betrieblichen Anforderungen.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den verfügbaren Onlineressourcen und technischen Unterstützungsoptionen vertraut.
5. Planen Sie nach Bedarf die Ersteinrichtung oder Vor-Ort-Besuche ein, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme voll funktionsfähig sind und unterstützt werden.

Häufig gestellte Fragen

• F1: Was ist im Cisco SMARTnet – Extended Service enthalten?
  A1: Der Service umfasst Hardware-Austausch, Software-Updates, Zugang zum technischen Support und Online-Ressourcen zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Wartung.
• F2: Wie schnell kann ich mit Ersatz rechnen, wenn meine Hardware ausfällt?
  A2: Mit der Austauschfunktion am nächsten Werktag können Sie damit rechnen, dass Ihnen die Ersatzhardware am nächsten Werktag nach der Meldung des Fehlers zugeschickt wird.
• F3: Gibt es Einschränkungen bei den Servicezeiten?
  A3: Der Dienst ist rund um die Uhr verfügbar. Dies bedeutet, dass Sie während der normalen Geschäftszeiten Unterstützung erhalten. Daher ist es wichtig, die Unterstützung entsprechend zu planen.
• F4: Kann ich meine Servicezeiten nach dem Kauf ändern?
  A4: Änderungen der Servicezeiten unterliegen grundsätzlich den Geschäftsbedingungen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer, um die Möglichkeiten zur Änderung Ihres Serviceplans zu erfahren.
• F5: Wie erhalte ich technische Unterstützung?
  A5: Sie können über die Support-Website oder per Telefon auf das Technical Assistance Center (TAC) von Cisco zugreifen und so umgehend die benötigte Hilfe erhalten.