Cisco SMARTnet - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet - Extended Service ist eine unverzichtbare Supportlösung, die für unübertroffene Zuverlässigkeit und optimale Funktion Ihrer Cisco-Netzwerkgeräte sorgt. Dieser Service gewährleistet einen reibungslosen Geschäftsbetrieb, indem er umfassende Abdeckung und Unterstützung bietet, die auf Ihre technischen Anforderungen zugeschnitten ist. Verlassen Sie sich darauf, dass Cisco Ihnen mit seinem schnellen Support und den Ersatzteil-Austauschservices dabei hilft, Ihre Produktivität unterbrechungsfrei aufrechtzuerhalten.

• Umfassende Abdeckung: Der Cisco SMARTnet - Extended Service bietet 8 x 5 Support und ermöglicht Ihnen während der Geschäftszeiten Zugang zu professioneller Hilfe. Dies garantiert zeitnahe Lösungen für Ihre technischen Probleme und minimiert Betriebsunterbrechungen.
• Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag: Im Falle eines Problems garantiert Cisco Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag. Das bedeutet, dass ein qualifizierter Techniker unverzüglich bei Ihnen vor Ort eintrifft, um bei der Lösung aller Probleme zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Geräte schnell wieder einsatzbereit sind.
• Teileaustauschservice: Im Service inbegriffen ist die Teileaustauschfunktion, mit der Sie fehlerhafte Komponenten schnell und effizient austauschen können. Dies minimiert nicht nur Ausfallzeiten, sondern trägt auch zur Aufrechterhaltung einer optimalen Systemleistung bei.
• Untertyp „Physischer Service“: Beim Untertyp „Physischer Service“ erhalten Sie praktische Unterstützung von Experten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Team über die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügt, um die Arbeitsstabilität und allgemeine Zuverlässigkeit aufrechtzuerhalten.
• Mehr Sicherheit: Cisco SMARTnet ist mehr als nur ein Service. Es fördert eine Partnerschaft, die auf Ihren betrieblichen Erfolg ausgerichtet ist. So können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, ohne sich ständig Sorgen um die Zuverlässigkeit Ihres Netzwerks machen zu müssen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 8 x 5 (8 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Supportmethode: Technische Unterstützung vor Ort
• Teileersatz: Inbegriffen
• Service-Untertyp: Physischer Service für praktische Unterstützung

So installieren Sie

Um Ihren Cisco SMARTnet - Extended Service einzurichten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Cisco SMARTnet – Extended Service bei einem autorisierten Cisco-Partner oder -Händler.
2. Suchen Sie nach dem Kauf in Ihren E-Mails nach einer Bestätigungsnachricht mit Ihren Servicedetails und Aktivierungsanweisungen.
3. Melden Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto an. Wenn Sie noch keins haben, erstellen Sie ein neues Konto.
4. Aktivieren Sie Ihren SMARTnet-Dienst, indem Sie die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Servicevertragsnummer eingeben.
5. Überprüfen und bestätigen Sie Ihren Servicevertrag, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind.
6. Nach der Aktivierung können Sie den Vor-Ort-Support und die Optionen zum Teileaustausch nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet – Extended Service abgedeckt?

  Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Hilfe am nächsten Werktag und den Austausch von Teilen für Ihre Cisco-Geräte.

• Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ein Problem gemeldet wurde?

  Mit dem Next Business Day-Support ist bis zum Ende des folgenden Arbeitstages ein Techniker vor Ort, um Ihr Problem zu lösen.

• Kann ich mein Service-Level upgraden?

  Ja, Sie können Ihr Servicelevel upgraden, indem Sie Ihren Cisco-Vertreter oder autorisierten Händler kontaktieren.

• Gibt es eine Begrenzung für die Zahl der Vorfälle, die ich melden kann?

  Nein, im Rahmen des Cisco SMARTnet - Extended Service gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie melden können. Für jedes gemeldete Problem ist Unterstützung verfügbar.

• Wie bekomme ich Ersatzteile ausgetauscht?

  Um fehlerhafte Teile auszutauschen, melden Sie das Problem einfach dem Cisco-Support. Dieser führt Sie im Rahmen Ihrer Servicevereinbarung durch den Austauschprozess.