Cisco SMARTnet Onsite - Erweiterter Service - Service

Verbessern Sie Ihre Cisco-Investition und sorgen Sie mit dem Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service für unterbrechungsfreien Betrieb. Dieser umfassende Serviceplan soll Ihnen absolute Sicherheit bieten und sicherstellen, dass Ihre Technologieinfrastruktur zuverlässig und effizient bleibt. Mit schnellen Reaktionszeiten, kompetentem Support und einem Fokus auf die Wartung Ihrer Systeme ist der Cisco SMARTnet Onsite-Service ein entscheidender Vorteil für jedes Unternehmen, das auf Cisco-Produkte angewiesen ist.

• Umfassende Abdeckung: Genießen Sie 8 x 5 x 4 Stunden Vor-Ort-Support, der mit schnellen Reaktionszeiten dafür sorgt, dass Ihre Systeme während der Geschäftszeiten betriebsbereit bleiben.
• Experten-Support vor Ort: Zugriff auf geschulte Fachleute, die vor Ort verfügbar sind, um alle Probleme anzusprechen und zu lösen und so Ausfallzeiten und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs zu minimieren.
• Zuverlässiger Austauschservice: Profitieren Sie im Rahmen Ihres Serviceplans von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen und stellen Sie so sicher, dass Ihre Geräte in einem Topzustand und mit höchster Betriebseffizienz bleiben.
• Untertyp „Physischer Service“: Der auf Komfort ausgelegte physische Servicetyp ermöglicht eine einfache Bedienung und Wartung, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice können Sie sich auf eine schnelle Lösung aller auftretenden technischen Probleme verlassen, was eine höhere Zuverlässigkeit gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Vor-Ort-Support
• Supportzeiten: 8 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Servicekomponenten: Teileaustausch, Arbeitsunterstützung, technische Unterstützung
• Untertyp des physischen Dienstes: Ja

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service in vollem Umfang nutzen zu können, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Registrieren Sie Ihre Cisco-Geräte, um sicherzustellen, dass sie im Serviceplan abgedeckt sind.
3. Wenden Sie sich im Problemfall an den Cisco-Support und geben Sie Einzelheiten zum Problem an.
4. Innerhalb der garantierten Reaktionszeit wird ein Cisco-Mitarbeiter zu Ihrem Standort geschickt, um das Problem zu lösen.
5. Stellen Sie nach der Lösung des Problems sicher, dass alle Serviceaufzeichnungen aktualisiert sind, und führen Sie ein Protokoll zur zukünftigen Bezugnahme.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service ab? Dieser Service umfasst Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Arbeitsleistungen zur Behebung aller technischen Probleme mit Ihren Cisco-Geräten.
2. Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support? Die Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen beträgt während der Geschäftszeiten 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass der Support bei Bedarf sofort verfügbar ist.
3. Wie kann ich meine Cisco-Geräte für den Dienst registrieren? Sie können Ihre Geräte über die Cisco-Website registrieren oder sich an Ihren Cisco-Partner wenden, um Unterstützung zu erhalten.
4. Ist dieser Service für alle Cisco-Produkte verfügbar? Obwohl der Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service für eine große Bandbreite an Cisco-Produkten verfügbar ist, empfiehlt es sich, bei Cisco oder Ihrem Partner nachzufragen, ob die Abdeckung spezifischer Produkte gilt.
5. Kann ich meinen bestehenden Serviceplan auf den Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service upgraden? Ja, Sie können Ihren Serviceplan upgraden. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter oder -Partner, um Einzelheiten zum Wechsel zum Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service zu erfahren.