Cisco SMARTnet Onsite - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service ist eine unverzichtbare Supportlösung für Unternehmen, die auf Netzwerkgeräte von Cisco angewiesen sind. Dieser umfassende Service stellt sicher, dass Sie bei Bedarf Zugriff auf Expertenhilfe und wichtige Ressourcen haben, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit seinem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit, Effizienz und schnellem Support minimiert dieser Service Ausfallzeiten und maximiert Ihre Betriebskapazitäten.

• Umfassender Vor-Ort-Support: Der Cisco SMARTnet Onsite-Service bietet Ihnen 8 x 5 Stunden am Tag Support und stellt sicher, dass kompetente Hilfe direkt an Ihrem Standort nur einen Anruf entfernt ist.
• Teileaustauschservice: Im Falle eines Geräteausfalls können Sie auf einen schnellen Teileaustauschservice zählen, der Ihre Systeme mit minimalen Unterbrechungen betriebsbereit hält.
• Wertsteigernde Wartung: Dieser Service schützt nicht nur Ihre Investition, sondern erhöht auch die Zuverlässigkeit Ihrer Systeme und ermöglicht so einen reibungslosen Betrieb und eine verbesserte Leistung.
• Arbeitskosten inbegriffen: Genießen Sie problemlose Wartung und Reparaturen, da dieser Service sowohl Teile als auch Arbeitskosten abdeckt. So können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, ohne sich über unerwartete Kosten Gedanken machen zu müssen.
• Bequeme Reaktionszeit am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und stellen Sie sicher, dass Ihre Geräteprobleme umgehend und effizient behoben werden.

Technische Details zum Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service

• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Supportzeiten: 8 x 5 (8 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche)
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Abdeckung: Teile und Arbeit inbegriffen
• Serviceort: Vor Ort beim Kunden

So installieren Sie Cisco SMARTnet vor Ort – Erweiterter Service

Um Ihren Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service über einen autorisierten Cisco-Händler oder direkt von Cisco.
2. Registrieren Sie Ihren Servicevertrag mit dem bereitgestellten Servicecode auf der Cisco-Support-Website.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Cisco-Ausrüstung im Rahmen dieses Dienstes für Support berechtigt ist, indem Sie die Kompatibilität mit der Produktsupportdatenbank von Cisco überprüfen.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Kontaktinformationen für den Support.
5. Im Falle eines Geräteausfalls wenden Sie sich über die angegebenen Kontaktdaten an das Cisco Support Center, um einen Vor-Ort-Service zu vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service enthalten?

Dieser Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, Ersatzteile und Arbeitskosten für Wartung und Reparaturen sowie eine Reaktionszeit am nächsten Werktag bei allen auftretenden Problemen.

Woher weiß ich, ob meine Cisco-Ausrüstung für diesen Service qualifiziert ist?

Die Berechtigung können Sie ermitteln, indem Sie Ihre Ausrüstung mit der Produktsupportdatenbank von Cisco abgleichen oder sich für Hilfe an den Cisco-Support wenden.

Was soll ich tun, wenn bei mir ein Geräteausfall auftritt?

Kontaktieren Sie das Cisco Support Center. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail. Dort wird man Ihnen bei Bedarf beim Austausch von Teilen und Arbeitskosten behilflich sein.

Kann ich mein Service-Level upgraden?

Ja, Sie können sich bei Ihrem Cisco-Händler über die Aktualisierung Ihres Servicelevels erkundigen, um Ihren veränderten Anforderungen gerecht zu werden.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, solange diese durch die Bedingungen Ihres Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service-Vertrags abgedeckt sind.