Cisco SMARTnet Onsite - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service ist ein Premium-Serviceangebot, das speziell darauf ausgelegt ist, Unternehmen außergewöhnlichen Support und Wartung für ihre Cisco-Systeme zu bieten. Mit diesem umfassenden Service können Unternehmen dank schneller Reaktionszeiten und kompetenter Unterstützung Betriebskontinuität und minimale Ausfallzeiten gewährleisten. Dieser Service ist rund um die Uhr verfügbar und für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, das sich auf Cisco-Produkte verlässt, um seine Produktivität und Effizienz aufrechtzuerhalten.

• Support rund um die Uhr verfügbar: Erhalten Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport. Diese Funktion garantiert, dass Probleme umgehend gelöst werden, wodurch Betriebsunterbrechungen minimiert und die Geschäftskontinuität sichergestellt wird.
• Vor-Ort-Reaktionszeit von 4 Stunden: Genießen Sie den Komfort eines zeitnahen Service mit einer garantierten Reaktionszeit von vier Stunden. Dieser schnelle Service ermöglicht es den Technikern, schnelle Lösungen für alle technischen Probleme bereitzustellen und so die Gesamtproduktivität zu steigern.
• Physischer und elektronischer Service: Flexibilität ist der Schlüssel mit der Option sowohl physischen als auch elektronischen Service. So kann Ihr Unternehmen die Art von Support wählen, die seinen Anforderungen am besten entspricht, und bei Bedarf zuverlässige Unterstützung sicherstellen.
• Experten-Support vor Ort: Erhalten Sie Zugang zu erfahrenen Technikern, die Probleme direkt bei Ihnen vor Ort diagnostizieren und lösen können. Dieser praktische Ansatz ermöglicht schnellere Lösungen und minimiert Ausfallzeiten, sodass Ihr Unternehmen betriebsbereit bleibt.
• Zuverlässiger Austauschservice: Verlassen Sie sich auf den rechtzeitigen Austausch defekter Hardware und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme weiterhin effizient funktionieren. Diese Funktion bietet Ihnen die Gewissheit, dass Sie über Backup-Pläne verfügen, um Störungen zu minimieren.

Technische Details zum Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service

• Servicetyp: Vor-Ort-Support und Wartung
• Servicezeiten: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Service-Level-Agreement für Vor-Ort-Support
• Servicemodi: Physische und elektronische Serviceoptionen verfügbar
• Austauschservices: Hardwareaustausch im Service inbegriffen

So installieren Sie

Um mit dem Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service zu beginnen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Erhalten Sie die Bestätigungsdetails für Ihre Serviceaktivierung per E-Mail oder über Ihr Cisco-Konto.
3. Greifen Sie auf das Cisco-Supportportal zu, um Ihre Serviceanfragen zu protokollieren oder den Kundensupport zu kontaktieren.
4. Befolgen Sie bei Hardwareproblemen die bereitgestellten Anweisungen, um technische Unterstützung vor Ort anzufordern.
5. Nach der Meldung wird innerhalb der garantierten 4-Stunden-Frist ein fachkundiger Techniker vor Ort eintreffen und das Problem beheben.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service enthalten? Dieser Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service mit einer Reaktionszeit von vier Stunden und Hardware-Austauschservices.
• Wie fordere ich Vor-Ort-Support an? Sie können Vor-Ort-Support über das Cisco-Supportportal anfordern oder sich direkt an den Cisco-Kundendienst wenden.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie im Rahmen des Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service tätigen können, solange das Problem in den Serviceumfang fällt.
• Was soll ich im Falle eines Hardwarefehlers tun? Wenn bei Ihnen ein Hardwarefehler auftritt, reichen Sie eine Serviceanfrage über das Cisco-Supportportal ein. Ein Techniker wird dann zu Ihnen geschickt, um das Problem zu beheben.
• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren? Ja, Cisco bietet verschiedene Servicepläne an, die je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens aktualisiert werden können. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Cisco-Vertreter.