Cisco SMARTnet Onsite - Erweiterter Service - Service

Erleben Sie beispiellosen Support und sorgenfreies Arbeiten mit dem Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service . Diese umfassende Servicelösung bietet rund um die Uhr Unterstützung und stellt sicher, dass Ihre Cisco-Produkte betriebsbereit und effektiv bleiben. Unser Service ist speziell auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet, garantiert zeitnahe Lösungen und minimiert Ausfallzeiten und ist damit eine unverzichtbare Ergänzung Ihrer IT-Infrastruktur.

• 24 x 7 x 4 Stunden Support: Genießen Sie kontinuierlichen Support mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeit. Egal zu welcher Tageszeit, unsere erfahrenen Techniker sind bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk unterbrechungsfrei bleibt.
• Vor-Ort-Service: Durch unseren Vor-Ort-Support müssen Sie für Hilfe nicht an einen anderen Ort reisen. Wir kommen zu Ihnen, leisten praktische Hilfe und sorgen dafür, dass Ihre Geräte umgehend wieder einsatzbereit sind.
• Umfassende Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung: Dieser Service umfasst sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten, sodass Sie sich keine Sorgen über unerwartete Kosten machen müssen. Unsere Abdeckung stellt sicher, dass alle Aspekte Ihrer Serviceanforderungen effizient und effektiv erfüllt werden.
• Höhere Produktivität: Mit physischen Serviceoptionen kann sich Ihr Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren, während wir uns um die technischen Herausforderungen kümmern. Unsere Techniker vor Ort sorgen für eine persönliche Note, die Projektzeitpläne und Produktivität verbessert.
• Proaktives Problemmanagement: Der Cisco SMARTnet Onsite-Service bietet proaktiven Support und hilft Ihnen, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren. Dies gewährleistet einen reibungslosen Betrieb und verlängert die Lebensdauer Ihrer Cisco-Produkte.

Technische Details zum Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service

• Servicetyp: Vor-Ort-Support
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Serviceumfang: Physisch, Elektronisch
• Funktionen: Austauschservice, Komplette Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung

So installieren Sie

Um Ihren Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service zu aktivieren, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Erhalten Sie Ihren Servicevertrag und die Dokumentation per E-Mail.
3. Wenden Sie sich unter den angegebenen Kontaktinformationen an den Cisco-Support, um Ihren ersten Service- oder Supportanruf zu vereinbaren.
4. Geben Sie bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme alle notwendigen Details zu Ihrer Ausrüstung und Ihrem Supportbedarf an.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service enthalten? Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, eine garantierte Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeit sowie eine umfassende Abdeckung sowohl physischer als auch elektronischer Anforderungen.
• Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit? Sobald Sie ein Problem melden, wird innerhalb von 4 Stunden ein Cisco-Techniker zu Ihnen geschickt, um das Problem zu beheben. So wird die Ausfallzeit auf ein Minimum reduziert.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Solange Sie durch den SMARTnet Onsite-Servicevertrag abgedeckt sind, gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie tätigen können.
• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren oder ändern? Ja, Sie können mit Ihrem Cisco-Partner zusammenarbeiten, um Ihren Serviceplan zu ändern oder zu aktualisieren, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern.
• Welche Arten von Problemen werden von diesem Service abgedeckt? Der Service deckt eine breite Palette technischer Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Cisco-Ausrüstung ab, darunter Hardwarefehler, Software-Support und Konfigurationshilfe.