Cisco SMARTnet Onsite - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service ist die ideale Lösung für Unternehmen, die auf Cisco-Produkte angewiesen sind. Er bietet umfassenden Support, der die Zuverlässigkeit Ihres Netzwerkbetriebs verbessert. Mit diesem Service erhalten Sie jederzeit Zugriff auf Expertenunterstützung und können so sicherstellen, dass Ihre technischen Anforderungen effizient und effektiv erfüllt werden. Profitieren Sie von einem Vor-Ort-Support rund um die Uhr, der Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert, sodass Ihr Unternehmen unabhängig von technischen Herausforderungen reibungslos laufen kann.

• Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche und rund um die Uhr: Erleben Sie Nonstop-Support mit garantierter Vor-Ort-Reaktion eines Technikers innerhalb von vier Stunden, sodass Ihr Geschäftsbetrieb Tag und Nacht ohne Unterbrechungen abläuft.
• Vor-Ort-Service: Erhalten Sie eine sofortige Problemlösung von professionellen Technikern, die zu Ihnen kommen. So vermeiden Sie die Verzögerungen, die oft mit der Remote-Fehlerbehebung verbunden sind.
• Physischer Austauschservice: Profitieren Sie von promptem Hardware-Austausch, um die Funktionalität schnell wiederherzustellen und Ihren Betrieb ohne lange Wartezeiten aufrechtzuerhalten.
• Expertenunterstützung: Verlassen Sie sich auf ein engagiertes Team hochqualifizierter Fachleute, die über umfassende Kenntnisse der Cisco-Technologien verfügen und bereit sind, alle auftretenden technischen Schwierigkeiten zu lösen.
• Gesteigerte Produktivität: Konzentrieren Sie sich auf Ihre wichtigsten Geschäftsziele mit praktischem Support, der eine schnelle Lösung technischer Probleme gewährleistet und es Ihnen ermöglicht, Ihre Projekte im Zeitplan zu halten.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Technischer Support vor Ort

Servicezeiten: 24/7

Reaktionszeit: 4 Stunden

Leistungsumfang: Physischer Austauschservice

Service Level Agreement (SLA): Garantierte Verfügbarkeit eines Technikers vor Ort innerhalb der angegebenen Zeit

So installieren Sie

Um Ihren Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Erhalten Sie Ihre Servicebestätigung und Aktivierungsdetails per E-Mail.
3. Registrieren Sie Ihre Cisco-Produkte mit dem bereitgestellten Aktivierungscode, um den SMARTnet-Dienst zu aktivieren.
4. Kontaktieren Sie die Support-Hotline von Cisco, um Ihren Servicebedarf zu besprechen und bei Bedarf Ihren ersten Vor-Ort-Besuch zu vereinbaren.
5. Behalten Sie Ihren Servicevertrag zur Referenz bereit, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Vorteil des 24 x 7 x 4 Stunden Supports?
Dieses Supportmodell stellt sicher, dass Sie rund um die Uhr Hilfe erhalten, mit einer garantierten Reaktionszeit des Technikers von vier Stunden, wodurch Ausfallzeiten und Störungen minimiert werden.

Welche Arten von Problemen werden durch den Vor-Ort-Service abgedeckt?
Der Vor-Ort-Service deckt Hardwareausfälle, Netzwerkstörungen und andere technische Probleme ab, die bei Ihren Cisco-Produkten auftreten können.

Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers vor Ort rechnen?
Unsere Techniker sind garantiert innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Supportanfrage vor Ort und sorgen so für eine schnelle und effiziente Lösung Ihrer technischen Probleme.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?
Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie protokollieren können. Sie können so oft wie nötig Support anfordern, um die Leistung Ihres Netzwerks aufrechtzuerhalten.

Kann ich mein SMARTnet-Servicelevel anpassen?
Während das Standardpaket umfassenden Support bietet, können Sie spezifische Bedürfnisse und Anforderungen mit Cisco-Vertretern besprechen, um den Service an Ihr Unternehmen anzupassen.