Cisco SMARTnet Onsite - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service ist eine unverzichtbare Supportlösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die auf Cisco-Netzwerksysteme angewiesen sind. Dieser Service bietet beispiellose Unterstützung und stellt sicher, dass Ihre Technologie reibungslos und effizient funktioniert. Durch die Investition in diesen Service können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, ohne sich über unerwartete Ausfallzeiten Gedanken machen zu müssen. Mit einer Reihe von Funktionen, die die Betriebseffizienz steigern, ist der Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service ein Muss für Unternehmen, die eine optimale Leistung aufrechterhalten möchten.

• Umfassende Abdeckung: Genießen Sie die Sicherheit des technischen Supports rund um die Uhr, der garantiert, dass Ihnen zu jeder Tages- und Nachtzeit Hilfe zur Verfügung steht. Dank dieser ständigen Verfügbarkeit können Sie sich auf Ihre Geschäftsanforderungen konzentrieren, da Sie wissen, dass Expertensupport nur einen Anruf entfernt ist.
• Schnelle Reaktionszeit: Erleben Sie eine schnelle Problemlösung mit einer garantierten Reaktionszeit von nur 4 Stunden für Teile und Arbeit. Dieses Engagement für schnellen Service minimiert Ausfallzeiten und verbessert die allgemeine Zuverlässigkeit Ihrer Systeme, sodass kritische Geschäftsabläufe reibungslos weiterlaufen können.
• Vor-Ort-Support: Die Vor-Ort-Unterstützung stellt sicher, dass alle Probleme direkt bei Ihnen vor Ort behandelt werden. Dies fördert einen praktischen Ansatz, der Probleme schnell und effizient löst. Dies reduziert Ausfallzeiten und steigert die Systemleistung erheblich.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Durch die Einbeziehung dieses Dienstes in Ihr Budget können Sie Ihre Finanzen vorhersehbar planen. Mit Cisco SMARTnet Onsite können Sie Ihre Ausgaben effektiv verwalten und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Systeme kontinuierlich unterstützt werden.
• Minimierte Lagerkosten: Durch die Einbeziehung von Teilen und Arbeitskosten in den Service entfällt die Notwendigkeit, einen großen Lagerbestand an Ersatzteilen vorzuhalten. Dies spart nicht nur Kosten, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Netzwerkausrüstung für alle Betriebsanforderungen zuverlässig bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Vor-Ort-Service
• Supportzeiten: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Serviceleistungen: Teile & Arbeit, Austauschservice
• Servicekategorie: Hardware, Software und technischer Support
• Untertyp des physischen Dienstes: Verbessert Benutzerfreundlichkeit und Effizienz

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet-Serviceplan über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von der Cisco-Website.
2. Beim Kauf erhalten Sie eine Servicevereinbarung, in der die Deckungsbedingungen und Reaktionszeiten aufgeführt sind.
3. Geben Sie Ihrem Cisco-Partner oder Cisco-Supportmitarbeiter die Details Ihrer Netzwerkkonfiguration bekannt, um eine maßgeschneiderte Unterstützung sicherzustellen.
4. Aktivieren Sie Ihren Servicevertrag, indem Sie den Anweisungen per E-Mail oder im Kontoverwaltungsportal folgen.
5. Wenden Sie sich im Problemfall über die angegebene Kundendienstnummer an das Supportcenter von Cisco, um eine Vor-Ort-Serviceanfrage zu stellen.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was ist im Cisco SMARTnet Onsite-Service enthalten?
  A: Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service, Teile und Arbeitskosten für Hardware-Austausch sowie Zugriff auf Software-Updates und Upgrades von Cisco.
• F: Wie funktioniert die Reaktionszeit?
  A: Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand. Dies bedeutet, dass geschulte Techniker innerhalb dieses Zeitraums bei Ihnen vor Ort eintreffen, um die Probleme zu lösen.
• F: Kann ich meinen Cisco SMARTnet-Serviceplan anpassen?
  A: Ja, Cisco bietet flexible Servicepläne an, die an die spezifischen Bedürfnisse und das Budget Ihres Unternehmens angepasst werden können.
• F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe?
  A: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. Die genauen Bedingungen können jedoch je nach Servicevereinbarung unterschiedlich sein.
• F: Wie verlängere oder aktualisiere ich meinen SMARTnet-Dienst?
  A: Sie können Ihren Service über Ihren Cisco-Accountmanager oder einen autorisierten Cisco-Partner verlängern oder upgraden. Es ist ratsam, den Verlängerungsprozess vor Ablauf Ihres aktuellen Service zu starten, um eine Unterbrechung der Abdeckung zu vermeiden.