Cisco SMARTnet Onsite - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service ist eine erstklassige Supportlösung, die die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer Cisco-Produkte verbessern soll. Dieses umfassende Servicepaket garantiert den kontinuierlichen Betrieb Ihrer wichtigen Systeme, sodass Ihr Unternehmen seine Produktivität und Effizienz aufrechterhalten kann. Mit außergewöhnlichem Support rund um die Uhr und der Verpflichtung zu schnellen Reaktionszeiten können Sie sicher sein, dass Ihre Investition vor unvorhergesehenen Herausforderungen geschützt ist.

• 24/7-Support: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertenunterstützung und stellen Sie sicher, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, egal wann Probleme auftreten.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Profitieren Sie von einem schnellen Service mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung, sodass alle auftretenden Probleme rasch gelöst werden können.
• Vor-Ort-Austausch: Erleben Sie den Komfort der Vor-Ort-Unterstützung, bei der ein Techniker zur sofortigen Fehlerbehebung und Reparatur direkt zu Ihnen kommt und so Reisezeiten und damit verbundene Verzögerungen entfallen.
• Physischer und elektronischer Schutz: Schützen Sie Ihre Investition mit einem umfassenden Schutz, der sowohl physische Geräte als auch elektronische Systeme umfasst und so Ihre allgemeine Betriebszuverlässigkeit verbessert.
• Gesteigerte Produktivität: Durch den schnellen Teileaustausch und den praktischen Service können Ihre Projekte ohne unnötige Unterbrechungen voranschreiten, sodass sich Ihr Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicelevel: 24 x 7 x 4 Stunden
• Serviceleistungen: Vor-Ort-Austausch, Teile und Arbeitskosten
• Leistungsumfang: Physischer und elektronischer Schutz
• Reaktionszeit: 4 Stunden

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kaufen Sie den Service: Beginnen Sie mit dem Kauf des Cisco SMARTnet Onsite – Extended Service-Pakets über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Aktivieren Sie Ihren Dienst: Aktivieren Sie Ihren Dienst nach dem Kauf, indem Sie den Anweisungen in der Dokumentation Ihres Dienstvertrags folgen.
3. Planen Sie eine Bewertung: Wenden Sie sich an den Cisco-Support, um eine erste Bewertung Ihrer Geräte und Systeme zu planen und so Kompatibilität und Servicebereitschaft sicherzustellen.
4. Erhalten Sie Support vor Ort: Auf Anfrage wird ein Cisco-Techniker zu Ihrem Standort geschickt, um den nötigen Support zu leisten und alle erforderlichen Installationen oder Ersetzungen durchzuführen.
5. Regelmäßige Updates: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen bei Cisco auf dem neuesten Stand sind, um rechtzeitige Benachrichtigungen zu Service-Updates und Wartungsanforderungen zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service enthalten?

Dieser Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Austauschservice, Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung sowie Schutz für physische und elektronische Systeme.

Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers vor Ort rechnen?

Cisco garantiert für den Service eine Reaktionszeit von 4 Stunden und stellt so sicher, dass Ihnen bei Bedarf umgehend Hilfe zur Verfügung steht.

Muss ich die Teile separat bezahlen?

Nein, Teile und Arbeitskosten sind im Servicevertrag enthalten und bieten umfassenden Schutz ohne zusätzliche Kosten.

Kann ich den Dienst an meine Bedürfnisse anpassen?

Cisco bietet flexible Serviceoptionen, die an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden können.

Ist dieser Service für alle Cisco-Produkte verfügbar?

Obwohl die meisten Cisco-Produkte abgedeckt sind, wenden Sie sich am besten an Ihren Cisco-Vertreter, um Einzelheiten zur Abdeckung basierend auf Ihrer Ausrüstung zu erfahren.