Cisco SMARTnet Onsite Premium - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service - 3 Jahre ist eine unverzichtbare Supportlösung für Unternehmen, die auf Cisco-Systeme angewiesen sind. Mit diesem Premium-Service können Unternehmen Spitzenleistung und Zuverlässigkeit für ihre Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur aufrechterhalten. Mit seinen umfangreichen Funktionen, die darauf ausgelegt sind, Ausfallzeiten zu minimieren und die Betriebseffizienz zu maximieren, ist der Cisco SMARTnet-Service eine kluge Investition für jedes Unternehmen, das Cisco-Technologie nutzt.

• Technischer Support rund um die Uhr: Erhalten Sie rund um die Uhr Zugang zu technischem Expertensupport. So wird sichergestellt, dass alle Probleme sofort behoben werden können. Auf diese Weise werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• Vor-Ort-Service: Profitieren Sie von der Unterstützung vor Ort durch einen engagierten Techniker, der alle Hardwareprobleme schnell und effizient löst und so die Zuverlässigkeit und Produktivität steigert.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Genießen Sie eine garantierte Reaktionszeit von 4 Stunden für den Vor-Ort-Support. Dadurch wird sichergestellt, dass kritische Systeme schnellstmöglich wiederhergestellt werden. Dies macht es zu einer idealen Lösung für unternehmenskritische Umgebungen.
• Umfassender Austauschservice: Sollte es dennoch zu Pannen kommen, deckt der Austauschservice den gesamten Hardwareaustausch ab, sodass reibungslose Übergänge möglich sind und Betriebsunterbrechungen reduziert werden.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit einem festen 3-Jahres-Vertrag können Sie Ihr Budget effektiver verwalten, da Sie genau wissen, welche Servicekosten Sie in diesem Zeitraum erwarten können.

Technische Details zum Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Vor-Ort-Servicetyp: Physisch vor Ort
• Austausch-Ersatzservice: Inklusive

So installieren Sie

Um Ihren Cisco SMARTnet Onsite Premium-Dienst zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder eine Cisco-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Servicevertrags.
3. Wenden Sie sich mit Ihren Vertragsdetails an den Cisco-Kundensupport, um Ihr Profil und Ihre Serviceeinstellungen einzurichten.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Cisco-Ausrüstung im Cisco-System registriert ist, um den Garantiestatus zu überprüfen.
5. Nach der Einrichtung können Sie auf den Dienst zugreifen, indem Sie die rund um die Uhr verfügbare Support-Hotline anrufen, um sofortige Hilfe zu erhalten oder einen Vor-Ort-Service zu vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Hardwaretypen werden von Cisco SMARTnet abgedeckt? Cisco SMARTnet deckt eine breite Palette von Cisco-Hardware ab, darunter Router, Switches und Sicherheitsgeräte. Fragen Sie immer Ihren Dienstanbieter nach der Eignung bestimmter Geräte.
• Gibt es eine Option zur Verlängerung des Dienstes nach 3 Jahren? Ja, am Ende Ihrer Servicelaufzeit haben Sie die Möglichkeit, Ihren SMARTnet-Dienst um eine weitere Laufzeit zu verlängern. Sie erhalten vor dem Ablaufdatum Benachrichtigungen, um die Verlängerungsoptionen zu besprechen.
• Was soll ich tun, wenn bei mir ein Hardwarefehler auftritt? Im Falle eines Hardwarefehlers wenden Sie sich einfach über die in Ihrem Servicevertrag angegebene 24/7-Hotline an das Cisco-Supportteam. Sie werden durch den Prozess der Terminvereinbarung für den Vor-Ort-Service geführt.
• Kann ich meine Supportfälle online verwalten? Ja, Cisco bietet ein Online-Portal, in dem Sie Ihre Supportfälle verwalten, den Serviceverlauf anzeigen und den Status laufender Probleme verfolgen können.
• Gibt es Einschränkungen für den Service? Abhängig von Ihren spezifischen Vertragsbedingungen können Serviceeinschränkungen gelten. Es ist wichtig, die Details Ihres Vertrags zu überprüfen, um alle Ausschlüsse oder Einschränkungen in Bezug auf Ihren Service zu verstehen.