Cisco SMARTnet Onsite Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service ist eine unverzichtbare Supportlösung für Unternehmen, die auf Cisco-Technologie angewiesen sind. Dieser Service bietet ein umfassendes Supportsystem, das dafür sorgt, dass Ihre Cisco-Geräte effizient und ohne Unterbrechungen laufen. Mit beispiellosem Zugang zu technischer Expertenunterstützung rund um die Uhr, schnellem Vor-Ort-Support und bequemem Hardwareaustausch können Sie Ihre kritischen Geschäftsabläufe vor unvorhergesehenen Ausfällen schützen. Wenn Sie sich für diesen Service entscheiden, verlängern Sie nicht nur die Lebensdauer Ihrer Cisco-Geräte, sondern profitieren auch von einer vorhersehbaren Kostenstruktur. Damit ist er die perfekte Option für Unternehmen, die Cisco-Infrastruktur nutzen.

• Umfassender Support rund um die Uhr: Profitieren Sie rund um die Uhr vom Zugang zu technischer Unterstützung durch Experten. So wird eine sofortige Lösung der Probleme gewährleistet, um Störungen zu minimieren.
• Vor-Ort-Support: Erhalten Sie zeitnahe Vor-Ort-Besuche von zertifizierten Technikern, die sicherstellen, dass Hardwareprobleme schnell gelöst werden, damit Ihre Systeme betriebsbereit bleiben.
• 24 x 7 x 4 Stunden Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für dringende Supportanfragen, sodass Ihr Unternehmen die Produktivität ohne Unterbrechungen aufrechterhalten kann.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit Festpreisen und transparenten Servicekosten können Unternehmen ihre Budgets effektiv planen und unerwartete Ausgaben vermeiden.
• Untertyp des physischen Dienstes: Dieser Dienst garantiert den physischen Ersatz bei Hardwarefehlern und sorgt so für Sicherheit und Komfort bei Ihren Betriebsabläufen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Vor-Ort-Premium-Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Servicemodell: Austausch defekter Hardware
• Serviceumfang: Physischer Hardware-Support und -Austausch

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SMARTnet Onsite Premium -Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um sicherzustellen, dass Sie den vollen Nutzen aus Ihrem Dienst ziehen:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco Account Manager oder autorisierten Partner, um den Cisco SMARTnet Onsite Premium – Extended Service zu erwerben.
2. Geben Sie alle erforderlichen Informationen zu Ihrer vorhandenen Cisco-Ausrüstung an, die von diesem Service abgedeckt wird.
3. Lesen und verstehen Sie die Geschäftsbedingungen für den 24/7-Support und den Vor-Ort-Service.
4. Nach der Bestätigung erhalten Sie Ihre Servicevereinbarung, in der Ihr Leistungs- und Supportumfang aufgeführt ist.
5. Bewahren Sie Ihre Servicevereinbarung zur schnellen Bezugnahme auf und stellen Sie sicher, dass Ihr Team weiß, wie es bei Bedarf auf die Supportdienste zugreifen kann.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Problemen werden vom Cisco SMARTnet Onsite Premium-Service abgedeckt? Dieser Service umfasst Hardwarefehler, technische Unterstützung und den Austausch defekter Geräte, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme funktionsfähig bleiben.
• Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers vor Ort rechnen? Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden wird so schnell wie möglich nach Eingang Ihrer Supportanfrage ein zertifizierter Techniker zu Ihnen vor Ort geschickt.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die Sie im Rahmen des Cisco SMARTnet Onsite Premium-Vertrags stellen können, sofern sie den Servicebedingungen entsprechen.
• Was soll ich tun, wenn außerhalb der normalen Geschäftszeiten ein Problem auftritt? Da der Service rund um die Uhr Support bietet, können Sie sich rund um die Uhr an die Cisco-Supportmitarbeiter wenden und Hilfe in Anspruch nehmen.
• Kann ich meinen Cisco SMARTnet Onsite Premium-Dienst auf ein neues Gerät übertragen? Ja, solange das neue Gerät durch denselben Servicevertrag abgedeckt ist, können Sie Ihren Dienst übertragen, um die Kontinuität des Supports sicherzustellen.