Cisco SMARTnet Onsite Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service ist eine robuste Supportlösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die auf einen reibungslosen Netzwerkbetrieb angewiesen sind. Dieser Service bietet unübertroffene technische Unterstützung und stellt sicher, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur betriebsbereit, effizient und sicher bleibt. Mit Support rund um die Uhr und schnellem Vor-Ort-Service kann sich Ihr Unternehmen auf strategische Initiativen konzentrieren, während Cisco Ihre technischen Herausforderungen bewältigt. Erleben Sie die Gewissheit, dass Expertenhilfe immer nur einen Anruf entfernt ist.

• 24/7-Verfügbarkeit: Erhalten Sie ununterbrochenen Zugang zu fachkundigem technischen Support, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar ist. Egal, wann Probleme auftreten, Sie können auf sofortige Hilfe zählen.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie vom Komfort, dass erfahrene Cisco-Techniker direkt zu Ihnen vor Ort kommen, um technische Probleme effizient zu lösen und so die Unterbrechung Ihres Betriebs zu minimieren.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Genießen Sie eine garantierte Reaktionszeit von nur 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Netzwerkprobleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Austauschservice: Nutzen Sie unkomplizierte Hardware-Austauschservices, die einen schnellen Austausch Ihrer Netzwerkgeräte im Fehlerfall gewährleisten und so den Betrieb Ihrer Systeme gewährleisten.
• Physischer Service-Subtyp: Der physische Service-Subtyp fügt eine zusätzliche Zuverlässigkeitsebene hinzu, ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Servicevorfällen und stellt eine qualitativ hochwertige Leistung Ihrer Cisco-Geräte sicher.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Vor-Ort-Premium-Support
• Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Leistungsumfang: Vor-Ort-Support
• Serviceleistungen: Austausch- und Ersatzteilservice
• Untertyp des physischen Dienstes: Ja

So installieren Sie

Die Aktivierung Ihres Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service ist einfach und benutzerfreundlich:

1. Wenden Sie sich an Cisco oder Ihren autorisierten Partner, um Ihr SMARTnet-Dienstabonnement zu eröffnen.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer Ausrüstung und Ihrem aktuellen Servicelevel an.
3. Sobald das Abonnement bestätigt ist, führt Sie Cisco durch alle weiteren Schritte, die zur Einrichtung erforderlich sind.
4. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags griffbereit, um bei einer Supportanfrage darauf zurückgreifen zu können.
5. Um ein Problem zu melden, wenden Sie sich direkt an den Cisco-Support. Dieser schickt Ihnen entsprechend Ihren Angaben einen Experten zu.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im Cisco SMARTnet Onsite Premium-Service enthalten? Dieser Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Hilfe vor Ort, Hardware-Austauschservice und Zugriff auf Software-Updates.
2. Wie hoch ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support? Die garantierte Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support beträgt 4 Stunden ab Meldung eines Problems.
3. Kann ich meinen bestehenden SMARTnet-Dienst aktualisieren? Ja, Sie können Ihren bestehenden Dienst aktualisieren, indem Sie sich an Cisco oder Ihren autorisierten Partner wenden, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.
4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die Sie im Rahmen des SMARTnet Onsite Premium-Dienstes stellen können.
5. Wie kann ich sicherstellen, dass meine Geräte für diesen Service infrage kommen? Um für den Cisco SMARTnet-Service infrage zu kommen, muss Ihr Gerät in der Regel unter Garantie stehen oder aktuell unterstützt werden. Informieren Sie sich bei Cisco über die spezifischen Teilnahmevoraussetzungen.